ben de sadece 36 saattir otelde konaklayan biri olarak şunları yazmak isterim.
öncelikle check-in yaparken odanızı size tarif ediyorlar, kendiniz gidiyorsunuz. Valizlerinizin ardınızdan gönderileceği vaadiyle. 14:40’da odanıza varıp, 17:45’te defalarca aradıktan sonra hala gelmeyen valizlerinizi almaya gidiyorsunuz, 5 dakika önce lobiden çıktığını söylüyorlar. Halbuki 2 saat içerisinde aradığınız her defasında aynı şeyi söylüyorlar. Bu arada 2 yaşında bebek olduğu için check-in esnasında özellikle rica ettim “hemen gelir değil mi, bezler, mamalar içinde hemen lazım” diyerek.

Hadi bu neyse, anlık yoğunluktur diyorsunuz değil mi?
Yok öyle değil, 18:00’e kadar odaya gelmeyen valizler yüzünden üst baş değişimi, bebek bakımı yapamadığınız için aç kalıyorsunuz ve 18:00’de yemek yenecek herhangi bir yer de yok. Akşam yemeği beklenecek. buna da peki.

Madem öyle bir şeyler içelim diyorsunuz, 3 kişinin 30 kişilik bekleyen sırasına hizmet vermeye çalıştığı içecek sırasına giriyorsunuz. “bi dakka ya başka yerden alayım” diye düşünmeyin, başka içki servisi yapan yer yok. Bütün bir otele tek bir bar/ımsı yerden alkol servisi var-mış! onu da içemedik, peki.

Günlüğüne 2 yetişkin için 19,5bin lira ödediğimiz otelde hiçbir şey yiyip içemeden akşamı ettik. Hiçbir şey derken hakikaten hiçbir şey. mini barımız bile boştu. valiz için aradığımızda onu da her seferinde belirtmemize rağmen ilk başlarda 19:00’a kadar mini bar temin edenlerin gezdiğini belirten lobi, 20:00-20:30 arasında aradığımızda da aynı şeyi söyleyince “sizin orada saat kaç” dedik ama yine gelen giden olmadı.
en son yemek dönüşü 23:00 civarı aradım ve cinnetin eşiğindeyim, 10 dakika kapımıza en azından su bırakın dedim. 23:30’da sağ olsunlar bıraktılar.

yanımızda bebek için yolda aldığımız su vardı da ölmedik, şükür.
akşam yemeğinde balık günüymüş. her şey balıktı ki ben çok severim. çiftlik balıklarından yapmasalardı belki biraz tadı olurdu yemeklerin. ama konu sadece kalitesiz yemekler, kalabalık restaurant değil. Konu orada da hizmetin sıfır olması. bu arada restaurantta da kapalı su yok, peçeteler kişi sayısı kadar, istesen de vermiyorlar.
yemekte ne içersiniz diye soracak biri yok, sen binbir uğraşla buluyorsun birini. siparişini alıyor o kadar. sonrası yok.
içiniz şişti değil mi?
daha başlamadık bile diyeyim :)
neyse, sabır çeke çeke sabahı ettik. bebek var malum, erken kalktık 8:15 gibi hadi denize gidelim. yok, öyle kafana göre denize giremezsin. neden? havluları 9’dan sonra vermeye başlıyorlar-mış. neden?
nedeni yok, talimat öyleymiş. otelin sahibi ne zaman denize girmem gerektiğini kendisi belirlemiş.
kendi havlun varsa ya da 1 gün önceden elinde otelin havlusunu tuttuysan denize girebilir ya da daha güzeli plajda şezlonga havlu atabilir, yer tutabilirsin. ki herkes öyle yapmış. o saatte bile gittiğimizde plajda 3 ya da 4 boş şezlong vardı. bu arada plajda sıfır insan var ama şezlong yok!

neyse kumda oynarken bebek ben de bi kahve içeyim diye düşündüm :) o da ne!
havuz yanı kahve mekanı kapalı.
evet kapalı!
tesis sahibi ne zaman kahveyi içeceğimi de belirliyor.

peki o zaman kahvaltıya gideyim, orada kahve içerim diyorsunuz. ama o da ne? orda da kahve yok. sadece lobi ve plajdaki kahve tükkanında içebiliyormuşsunuz.

öğle yemeğinden sonra çay istiyorsunuz, çay eski diyor çalışan. niye, öğle yemeğine aniden mi geldik, sürpriz mi yaptık size hazırlanamadınız? çay eski nasıl bir açıklama?

kahvaltıda ortalık yoğun, 2 garson birbiriyle salak, aptal diyerek kavga ediyor. 3. garson geliyor noldu diye ona da olayı anlatıp gıybet time ilan ediyorlar, sen orada çayını bekle. yanında çol çocuk, argoya maruz kalsın.

tüm bunları da otelde yer alan, rezervasyonu yaptığın ets tur ile iletişime geçip anlat. yaşadıklarına mı yanacaksın, zamanına mı, seçemeden neyse bir arayayım çözüm bulurlar belki diye düşün, onun da üstünden 12 saat geçsin, çıt çıkmasın.

Kendi kendilerine kurallar koyup, hiçbir geçerliliği olmayan kurallara herkesin uyacağına inanan rezalet otel yönetimi güzel okuyun :)
Otelde E-şarj istasyonu bulunuyor. Ve E Şarj’ın uygulamasında bu istasyon “Halka Açık” olarak görünüyor. Parasını ödediğiniz, şarj işleminizin otel yönetiminin izni olmadığı için derhal şarj istasyonundan ayrılmanızı istiyorlar :) Hem de güvenliklerle :) E-şarj müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde katiyen böyle birşeyin söz konusu olmadığını, otelde bulunan şarj istasyonlarının halka açık olduğunu,tüm e-şarj kullanıcılarının bu istasyonu kullanabileceğini bildirdiler. Güvenlikleri gönderdiğinizde, bildiğimiz haklarımızdan vazgeçip sizin kendi kendinize koymaya çalıştığınız kurallara bizimde mi uyacağımızı düşündünüz ? :) Asla! Şarjımızı yaptık ve öyle ayrıldık. E-şarja şikayet kaydımızı oluşturduk umarım otelinizden kaldırırlarda birdaha o sınırlardan içeriye girmek zorunda kalmayız :) Bu arada 15 dakikalık şarj işlemimizde bir sürü insan gördük özellikle güvenlik amirinin fazla heyecanlı, fazla kraldan kralcı hali :)))) Neyse… Gördüğümüz ve iletişim kurmak zorunda kaldığımız tek bir kişi nezaketli ve gayet profesyoneldi.O da girişte,kulübede bulunan genç beyfendi. Bir tek size teşekkür ediyoruz. Onun dışında leş.

Hapimag ilk defa gidecek olanlar için lüks bir her şey dahil beklentisi içindeyseniz doğru adres olmayabilir.
Ama doğa , güzel deniz, güleryüzlü ve yardımcı çalışanlarla butik tatilin her şey dahilini yaşamak isterseniz muhakkak gitmelisiniz. Öncelikle karşılama alanı personelleri Sevda ve Sıla ya ince neşeli güleryüzlü yaklaşımlarıyla türk kahvesi eşliğinde bir giriş yaptık. Odamızı beklerken otelle ilgili tüm detaylar tarafımıza iletildi. Sonra lobi bar da Buse Hanım bizi ağırladı, odamız erkenden hazır oldu. Temizlik her gün muhteşem yapıldı. Ellerine sağlık. Otel oldukça büyük sahil ve restorant sürekli shuttle var. Biz yürümeyi tercih ettik bazen bindik hiç sorun yaşamadık. Denizi çok güzel. Sezlong kapışması yok. Çim alan ,havuz bir sürü alan var ikamet edebilceğiniz. Miniclup son derece tatlı bir ekip , başta Aybüke, Şeymanur ve Asya ya çok teşekkür ederim kızım giderken resmen onlardan ayrıldığı için üzgündü. Bu güzel ablalara kocaman bir alkış. Yeme içme her şey lezzetli çeşit az gibi görünsede aldığınız her şey lezzetli hiç sorun yaşamadık. Lavantada hizmet o yoğunluğa rağmen arı gibi işliyor. Lavantada başta şeflerimiz Rıfat ve ekibine kızım alerjik olmasına rağmen hep çözümle geldiler çok teşekkürler. Sonra Lavantada Birol Bey, serviste Cihan, Hüseyin, İpek, Mustafa, Nujin hepsi sürekli takipte arı gibi çalışıyor o güzel gençlerin ellerine emeklerine sağlık. Alkol barlar ve çay köşesi gayet yeterli ve başarılı. Oralarda. Naim , Ömer, Başak ve Canan o sıcakta o yoğunlukta ne kadar emek verdiğinizi görüyoruz sizlerinde ellerine sağlık. Ve son bir teşekkür sevgili İlker Bey her zaman güleryüzlü ve ağırlama ilişkisinde olan bir yöneticidir. Ona da teşekkürlerimizi iletiyoruz.

Herşey çok güzeldi. Restoran bölümünde Nujin hanım, Hüseyin bey müthiş hızlılardı ve güleryüzlüydü. Shatıllarda Ayaz bey ve Mustafa çok saygılı,sevecendi. Sahilde Bar bölümünde Sıla ve Dara müthiş hızlılar, saygılılar. Bunlar bildiğim isimler bu ismini yazdığım arkadaşları vetümçalışanları kutluyorum.

4 aile olarak tatil yaptık her birimiz için ne yazık ki hayal kırıklığıydı. Denizi çok taşlık, mutlaka altı kalın ayakkabılardan girilmesi gerekiyor. Gün içinde denizi rüzgarlı ama bunlar bir şekilde tolere edilir durumlar. Asıl konu otel işletmesi çok kötü. Personel mutsuz ve az sayıda. Yemek salonu serin alanda yer bulamıyorsunuz. Otelde müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir şey yok. Her şeyden tasarruf edildiğini anlıyorsunuz. Bir kere ultra her şey dahil değil, sıradan bir her şey dahil bile denmez. Yemek yenilebilecek yerler en az 500 mt ve yokuşlu. O da belli saatlerde, onun dışında aç kalıyorsunuz. Sahilde yiyecek hiçbir şey yok. Sürekli suttle ile yukarı gidip bişeyler yiyebiliyorsunuz. Onun dışında bu araşlar belli saate kadar var. Yukarıda bi kahve içip odaya ancak yürümeniz gerekiyor. Akşam sahilde çay kahve kesinlikle bulamıyorsunuz. 1 e kadar bir şeyler var ve sadece soğuk şeyler. O da bazıları için ücret isteniyor. Sürekli elimizde bu malzeme kalmadı, bitti deniliyor. Kids clup asla kids club gibi değil. İki çocuğum var bir kere gidip bir şeyler yapmadı. Gün için bir masada boyama vermek dışında hiçbir şey yapılmadı. Çocuğu bırakıp gideyim derseniz ilgilenmiyorlar bu arada, tam havuzun yanında sadece kurulu bir masadan ibaret. İki gece olan animasyon etkinliği iptal olmuştu. Otel full olmasına rağmen bunu yapmaları çol garip. Bizde o zaman gün içinde eksik olan hizmetlerin bedelini iade almalıyız. Otelin doğası görünümü dışında hiç memnun kalmadım.

Ultra her şey dahil konseptinde, 2 gün konaklamalı mezuniyet programı için bu otelde kaldık. Genel olarak deneyimimizi özetlemek gerekirse; dışarıdan gözüktüğü kadar lüks ve kusursuz bir işletme olmadığını belirtmek isterim. Odalar temiz düzenli çok dar ya da çok geniş değil idealdi ancak daha iyi olabilirdi diye düşünüyorum. Otelin atmosferi ağaçların çiçeklerin içinde oluşu ve harika bir koya sahip olmasıyla muhteşemdi. Ancak blokların dağınık ve uzak olması sürekli bir yerden bir yere gitmek için otel içerisinde hizmet veren araçlara muhtaç bırakıyor insanı. Yemekler açık büfe şeklinde seçenek çok o yüzden aç kalmanız imkansız çünkü bir iki şey mutlaka güzel oluyor ancak bu tarz bir otelin yemeklerinin de kesinlikle daha iyi olması gerekir. Havuzlar küçük iki adet yetişkin bir adet çocuk havuzu, havlu hizmeti verilmesi güzel. Sahile yapılan iskele şezlonglar biraz birbirinden uzak ve az ancak yeterli oluyor gibi. Çalışanların büyük kısmı son derece ilgili, çalışkan ve güleryüzlüydü. Birkaç hoşnutsuz çalışan da vardı elbet ancak çok önemli değildi. Mezuniyet programına gelecek olursak çok vasat olduğunu verdiğimiz paranın karşılığı olmadığını düşünüyorum. Konaklama haricinde yüklü bir ücret karşılığında sadece sınırsız yerli alkol servisi oldu kokteyl vs yoktu gecede. Müzik 23.30da kesildi. Etkinlik düzenleme için uygun bir yer olmayıp bireysel tatile gitmeyi düşünürseniz de kesenin ağzını açmanız gereken ve açıkçası para odaklı olduklarını hissettiğiniz bir yer olduğunu söyleyebilirim.

Otelin doğası mükemmel. Fakat denizi çok taşlı girmek ve çıkmak çok zor, hızlıca derinleşiyor ve shuttle araçlarla gitmezseniz çok fazla bayır çıkıyorsunuz. Coğrafi şartlara bir çare bulunamadığından yıldız kırmak bence saçma. Yemekler gayet güzeldi. Çok çeşit olmasa da doyuyorsunuz. Gayet güzel bir tatildi, teşekkür ederim.

Mayıs ayı itibari ile otelde konaklamış biri olarak;
Bu güzelim konuma, doğaya, denize sahip bir yerde olmasına rağmen oldukça eksik, ilgisiz bir otel maalesef. Bir daha burayı tercih etmeyin demek için çaba sarfediyorlar bence. Otele giriş yaptığımızda kimse karşılamadığı için bir daha ilk noktaya dönüp dolaştık, çıkış yaparken de kimse tatilinizin nasıl geçtiği hakkında soru sormuyor, olumsuz geri dönüşleri alıp geri bildirimleri merak etmiyor. Restaurant bölümündeki sorunu anlamadım, personel yetersizliği olabilir, belki de denetimsizlik, belki de başka bir şey ama sizi temin ederim herhangi bir esnaf lokantasına gittiğinizde siz demeden siparişlerinizi alırlar daha çok ilgili davranıp en azından içecek servislerinizi yemek bitmeden getirirlerdi. Yemekler birbirini tekrar eden ürünlerdi. Sahil tarafındaki Bar bölümünde max 2 personel ancak oluyor 12 de kapanıyor. 4/5 kisi aynı anda sipariş verse bar tıkanıyor. Havuzdaki şezlonglar arasına çöp kutusu koymaya bile gerek görmemişler. Eğlence animasyon vs yoktu. Geçen yıl aynı tarihlerde aynı bölgedeki diğer otelde konaklamıştım ve memnun kalmıştım ama burayıda oldukça merak ettiğim için bu yıl tercih ettim. Ne yazık ki pişmanlıkla sonuçlandı.Umarım yorumları ciddiye alıp sonra ki tarihlerde misafirlerinize iyi bir tatil sunarsınız.

Bu otel, sadece bir konaklama yeri değil; doğayla baş başa, huzurun ve keyfin buluştuğu eşsiz bir deneyim!

Deniz ise adeta bir tablo gibi… Berraklığı ve sakinliğiyle yüzmek değil, adeta suyun içinde kaybolmak istiyorsunuz

Yemeklerse ayrı bi güzeldi. Yöresel tatlarla ve lezzetli menüsüyle her öğün ayrı bi deneyimdi.

Kısacası bu otel, doğa severler, deniz aşıkları ve iyi yemek tutkunu herkesin sevebileceği bir otel

İstanbul’da bir beyaz yaka olarak yıllık iznimizi geçirmek için geldiğimiz otel; çok pişmanız, biz geldik siz gelmeyin. Odamızı 2 kez su bastı, valizim, eşyalarım ıslandı. İş bilgisayarımı da getirmiştim, neyseki çantası su sızdırmazdı. İlkinde klima suyu açıklamasıyla geçiştirdiler fakat 1 gün sonra yine akşam deniz sonrası odaya geldiğimizde her yer suydu… üst katın duş suyu olduğunu düşündüğüm için ıslanan traş makinemi/ jiletimi ve 3 yaşındaki kızımızın diş fırçalama makinesini değiştirmelerini istedim. İkisinin toplamı 5 bin yapmaz… Çalışıyor mu kontrol edelim, otelimizde Elektrik / Elektronik mühendisi var çalışmıyorsa değiştirelim dediler. Kızımın diş fırçası çalışıyor, pis suyla ıslanmış makineyi kızımın ağzına sokmak istemiyorum açıklamasını yapınca getirin biz temizleyelim cevabını aldım… Birazdan gidip bu kararı alan kişiye makineleri hediye edeceğim!!!!! Biz geldik siz gelmeyin.

Yemekleri harika, denizi güzel ama plaj yönetimi geliştirilmeli,
Geçtiğimiz hafta Hapimag Resort’ta her şey dahil konseptiyle konakladık. Genel olarak keyifli bir tatildi, ancak bazı ciddi geliştirme ihtiyaçları da göze çarpıyor.

Olumlu yönler:

Yemekler gerçekten üst düzey. Açık büfede hem çeşitlilik hem de lezzet açısından beklentinin çok üzerinde. Her öğün özenli hazırlanmıştı. Personelin tamamı güler yüzlü elinden geleni yapmaya çalışan çok düzgün arkadaşlardı.

Tesis genel anlamda bakımlı ve temiz. Ortak alanlar düzenli, odalar işlevsel ve konforlu. Banyo, tuvalet tertemiz ve yeni. Buklet malzemeleri Atelier Rebul ve yeterli.

Deniz açıkta mükemmel temizliğe sahip. Biraz ilerleyince karşılaştığınız berraklık gerçekten etkileyici. İyi yüzme bilenler için yüzmek büyük keyif. Gökova'nın kuzey kısmında bulunan korunaksız bir koy olduğu için, genelde kabaran ve dalgalı bir denizi var. Kıyı kısmı bundan kaynaklı bir miktar bulanık. Açıldıkça da yüzmek biraz tecrübe gerektiriyor. Resimlerde böyle görünmüyor değil mi? Ama gerçek bu maalesef.

Geliştirilmesi gerekenler:

Plaj ve iskele alanı yetersiz. Deniz kenarında ya da önde bir yer bulmak istiyorsanız sabah 7:30’dan önce şezlong kapmanız gerekiyor. Bu da tatili tatilden çıkaran bir durum.

Plajda içecek ve atıştırmalık erişimi oldukça kısıtlı. Özellikle 40 derece sıcaklıkta soğuk suya ulaşamamak çok şaşırtıcıydı. Soğuk içecek bulmak bazen ciddi zaman alıyor ve arada ana restorana kadar gitmek gerekiyor.

Genel değerlendirme:
Tesis kalitesi, yemeklerin lezzeti ve sakin atmosferiyle keyifli bir tatil sunuyor. Ancak plaj kullanımına dair eksikler (şezlong sorunu, içecek erişimi) çözülmediği sürece bu deneyim herkes için aynı oranda konforlu olmayabilir. Yüzme bilenler için deniz keyifli olsa da, bu alanda da dikkat edilmesi gereken noktalar var. Küçük dokunuşlarla çok daha dengeli bir tatil deneyimi sunabilir.