Doktor hanıma yaklaşık 1 ay önce ön dişimin arkasına dolgu yaptırmak için gittim. Dolgu ve diş temizliği yaptırdım. Ertesi gün, akşam saatlerinde, Gülbahar Hanım'ın dolgu yaptığı dişimde ufak çaplı bir dökülme hissettim. Sabah erkenden arayıp durumu anlattım. İlk görüşmemizdeki sevecen ve hoş üslup yerini, gayet mesafeli bir tavra ve "Ben dolguyu olması gerektiği gibi yaptım. Asla bir hata olamaz. Görmeden bi şey diyemem. Ama ben yapılması gerekenleri yaptım. Soracağınız bir şey varsa sorabilirsiniz." gibi cümlelere bıraktı. Kendisine sadece yaşadığım şeyi ifade ettiğimi ve müsaitse gelip sadece görmesini istediğimi söyledim. Ne suçlayıcı bir ifade kullandım ne de tersleyici bir üslup. Kendisi gün içinde uygun olmadığını, ertesi gün gelebileceğimi, duruma göre gerekiyorsa "farklı bir işlem !" yapılabileceğini söyledi. Telefonu kapattıktan sonra doktor hanımın sergilediği tavır canımı sıkıntığı için başka bir diş hekimine gittim. Diğer doktor bey, yapılan dolguda sıkıntı olmadığını ancak dolgu sonrası işçiliğin eksik bırakılmasından kaynaklanan bir sorun yaşadığımı söyleyerek durumu düzeltti. O sırada kamerayla ağız içimi bana göstererek sigara kullanıp kullanmadığımı sordu. "Neden böyle bir şey soruyorsunuz?" dediğimde de (ki zaten ekrandan dişlerimin arkasını ve halini ben de görüyordum), doktor bey "dişlerinizin arkasında lekelenmeler var." Dedi. Birkaç gün önce dişlerimi temizlettiğimi söylediğimde bir süre gerçekleşen sessizliğin ardından borcumun ne olduğunu sordum. Sağolsun doktor bey, bunun için ücret almayacağını söyleyerek beni uğurladı.
Gülbahar Hanım'ın yarım bıraktığı dolgu işçiliği ve yarım yamalak bile diyemeyeceğim diş temizliği işlemi için oldukça üzgünüm. Ödediğim tutar da cabası... Yakınım birkaç kişiye doktor hanımdan bahsedince oluşan sessizlik ve başkasına gitsen daha iyi olur, tavsiyelerini duymak da ayrıca can sıkıcı. Sapanca'da çok daha iyi alternatifler varken kendisine tedavi için başvurmadan önce iyi araştırılması gerektiğini düşünüyorum.
Cevaben yazdıklarınızın aynı üsluba sahip olması, o gün için de, size tedavi için geldiğimde zaten dile getirdiğim farklı sağlık sorunlarımla da ilgilenmek zorunda kaldığımı düşünmeyip, tek sorunumun sizinle yaşadığım problem olduğunu düşünmeniz ve ertesi gün size geri dönüş yaptığımda, telefonumu açmayıp beni bir daha da aramamış olmanız, sizi aradığımda sizi suçladığım yönündeki doğeu olmayan ithamınızla kendinizi haklı gösterme çabanız da bana, sizinle ilgili değerlendirmelerimin doğru olduğunu göstermiş oldu. Kaldı ki çevremde sizinle, aldığı tedavi ve benimkine benzer durumlar için takındığınız tavır için yolunu ayırmış insanların olduğunu görmek artık hiç şaşırtıcı gelmiyor. Bu arada sadece alt dişlerimin temizliği için ücret aldığınızı yazmışsınız. Ama onu da tam yapmamışsınız. Kaldı ki tüm dişlerimin temizliğini yapacak olsanız (tahmini) en az 6000 lira talep edecektiniz demekki. Demem o ki, ben de size sağlıklı günler dilerim Gülbahar Hanım.
Üzülerek görüyorum ki, ben cevap yazdıkça bir önceki cevabınızı daha yumuşatmaya çalışarak ve tarafıma ithamlarınız arttırarak değiştirip yeni eklemeler yapıyorsunuz.
Bundan sonrası için son olarak sadece şunu diyeceğim: Umarım bir hastanız size, yaptığınız işleme dair bir sıkıntısından bahsettiğinde onu nazik şekilde dikkate alır, profesyonelce bir tavırla da tekrar muayene çağırırsınız. Aksi takdirde, üzülerek dile getiriyorum ki bu durum, daha öncesinde başkaları ve tarafım adına yaşanan müşteri memnuniyet kaybınızı ve size yönelik talebi azaltacaktır.
