Tüm borcumu kapatmıştım. Borcu kapattıktan 15 gün sonra Bağcılar Gencallar şubesinden arandım. "Sizin 6. ayda yaptığınız alışveriş başka bir müşterinin hesabına girilmiş. 4217 TL borcunuz var" dediler. Bende bunun nasıl olabileceğini sordum. Sonuçta müşteri olarak her alışveriş yaptığımızda kimlik ya da telefon numarası istenerek işlem yapılıyor. Telefondaki arkadaş açıklamayı doğru yapamadı. Böyle bir markanın nasıl bu hatayı yapabildiğini öğrenmek için şubeye gidip müdürü Anıl Bey ile görüştüm
açıklamasını yaptı kendisine teşekkür ederim. Özetle 6 ay sonra kasiyerlerinin yaptığı hata sonucunda ortaya çıkan borcumu da kapattım. Sonuç olarak şunu söylemek istiyorum. Tüm çalışanlarının bu konularda daha dikkatli ve özverili olmaları gerekiyor. Bu müşterinin problemi değil. Çoğu müşteri belki sürekli ve toplu alışveriş yapıyor, taksitlerini de toplu ödüyor. Markayı sevdiği için detayda sorgulamıyor. Hem markanın hemde müşterinin mağduriyet yaşamaması için dikkat edilmesi gereken bir unsur. Bunun dışında bir sorun yok.
