En başta şunu belirteyim muhteşem bir manzara; daha iyi bir işletme modeli ile çok çok daha fazla keyif alınabilecek bir yer.
Büyük beklentilerle ve 2,5 ay önceden planladığımız bir rezervasyonla ikinci kez tercih ettiğimiz Ganos Dağ Evi’nde yaşadığımız deneyimi sizinle paylaşmak istiyoruz. Maalesef hem iletişim eksikliği hem de tesisin temel donanımlarındaki sorunlar nedeniyle bu konaklama, tatilimizi oldukça olumsuz bir şekilde etkilemiştir. Bir önceki sefer asla böyle sorunlar yaşamamıştık. Baştan belirteyim buranın ücreti 2 gece 18k olmasaydı çok daha başka bir beklentiyle gidilirdi ama 18k ( 18 bin tl) fiyat koyuyorsanız buna mukabil ona göre servis vermek durumundasınız.
Başlıca Sorunlar
1. Sobanın Tütmesi ve Bilgilendirme Eksikliği:
• Sobanın sürekli tütmesi ve odun dumanının eve yayılması, tatilimizin en büyük sorunlarından biri olmuştur. Bu durumu ilettiğimizde, “Buralı insanlar bu mevsimde soba yakmaz” gibi bir yanıt aldık ( hava -derece Aralık ayındayız) Ancak bu bilgi rezervasyon öncesinde paylaşılmalıydı. Eğer Karayel gibi mevsimsel hava koşullarının soba kullanımını etkilediği biliniyorsa, misafirlere önceden bilgi verilerek ısıtma konusunda farklı çözümler sunulmalıydı.
• Bu eksik bilgilendirme nedeniyle, konaklamamız boyunca soğuk ve dumanla mücadele etmek zorunda kaldık.
2. Tuvalet ve Temel İhtiyaç Eksiklikleri:
• Tuvalette tuvalet kağıdı gibi en temel ihtiyaçların bulunmaması, her şeyi sürekli talep etmek zorunda kalmamıza yol açtı. Bu durum, tatil deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
3. Donanım ve Temel Ekipman Eksiklikleri:
• Sobanın yanı sıra, buzdolabı gibi bir başka temel donanımın çalışmıyor olması da beklentilerimizi karşılamamıştır. Evin eksiksiz olduğu belirtilmesine rağmen, bu gibi sorunlar tatilimizi fazlasıyla zorlaştırmıştır.
4. Elektrik Sorunları ve Jeneratör Gürültüsü:
• Elektrik kesintileri sırasında gelen jeneratörün sesi, neredeyse sürekli bir şekilde huzurumuzu bozdu. Ayrıca evin çelik parçalarının sabitlenmemiş olması nedeniyle, rüzgarla birlikte bu parçaların gece boyunca çıkardığı gürültü dayanılmaz bir hal aldı.
5. İletişim ve Talimat Eksikliği:
• Evde hiçbir kullanım talimatı bulunmamaktaydı. Sorunlarla ilgili bilgi almak istediğimizde, “Siz daha önce gelmiştiniz” gibi bir cevap aldık. Ancak her konaklama öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılması ve sorunlara hızlı, etkili çözümler sunulması gerektiğini düşünüyoruz.
6. Ücret ve Hizmet Dengesizliği:
• 18.000 TL karşılığında aldığımız bu hizmet, ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmemektedir. Yaşadığımız bu eksiklikler önceden belirtilmiş olsaydı, ya rezervasyonu iptal edebilir ya da fiyatın yeniden değerlendirilmesini talep edebilirdik.
Odalar: 3/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 5/5Otelde öne çıkanlar
Muhteşem manzara