Hiç memnun kalmadım. Her gittiğimde farklı bir personel seansa giriyordu ve çoğu işi bilmeyen, tecrübesiz kişilerdi. Bazıları ilk deneyimlerini resmen benim üzerimde yaptı. Biri lazer cihazını doğru ayarlayamayıp cildimi yaktı ama hâlâ en düşük seviyede işlem yaptığını sorun benim cildimin hasaslaştığını idda ederek devam etti. Halbuki o seviyenin nasıl olacağını daha önceki seanslardan gayet iyi biliyordum. Bir diğeri ise cihazı cildime bastırarak kullanıyor, çizikler bırakıyor ve acı veriyordu. Uyardığım halde aynı şekilde devam etti. Biride hiç değdirmeden 5 sm uzaklıktan yapmaya başladı ısıyı bile hissedemedim sorduğumdaysa bundan sonra böyle yapacağını çalışanlara böyle yapılmasını söylemişker çünkü muşterilerden cildini çizdiğine dair şikayet almışlar . Bazı çalışanlar işi sadece izleyerek öğrenmiş gibiydi; ne doğru düzgün bilgi verebiliyorlar ne de tavsiye sunabiliyorlar. Hijyen açısından da güven vermiyorlar. Aynı havluların ya da yatağa serilen tek kullanımlık örtülerin gerçekten değiştirildiğinden şüpheliyim, çünkü bazen kullanılmış mı kullanılmamış mı belli bile olmuyordu.
Randevu sistemi tam bir fiyasko. Bugün arayıp seans oluşturuyorlar, birkaç gün sonra başka biri arayıp tekrar seans oluşturmaya çalışıyor. Bu karmaşada ben de “uzmandırlar, işlerini biliyorlardır” diyerek tekrar gitmeye çalıştım sonra sorunu fark ederek onların birbirinden haberleri olmadığını fark ettim . Ben fark etmeyip konuşmasına anlam veremediğim zaman beni terslediler sanki ben türkçe anlamıyormuşum gibi davranıldı sonra kendide fark edip kusura bakmayın diyip kapattı bu durum 2 defa gerçekleşti . Ekip arasında hiçbir iletişim yok. Birinin yaptığı işi diğerinin haberi bile olmuyor. Üstelik 6 aylık müşterileri olmama rağmen yer değişikliği yapılmış, WhatsApp numaram olduğu halde bilgilendirilmemişim. Seans için eski adrese gittim, salon kapalıydı. Yeni adresi kapıya yapıştırmışlar. Yeni yere vardığımda geç kalmıştım geç kalma sebebimi ve neden beni uyarmadıklarını anlatmaya çalıştım beni dinleyen yok umursamazca “ hmm evet ordan taşındık” diyip beni seyansa aldılar ben sıcakta seyansım yanmasın hem oraya ilk defa gideceğim için bulmaya çalıştığım için stres olmuşum , acele ederken hem sıcaktan canım çıkmış bana yapılan muamele ise umursamazlık . Beni hiçbir şekilde bilgilendirmedikleri halde bu ilgisizlik “hımm” diyerek geçiştirildi. Müşteriyle iletişimleri sıfır!
Son seansım ise tam bir rezaletle bitti. Seans saatine 10-15 dakika kala arayıp elemanın gelmediğini ve iptal etmek zorunda olduklarını söylediler. Oysa ben hazırlığımı yapmış, dışarı çıkmıştım bile. Yine de anlayış gösterdim, ertesi güne randevu aldık. Fakat ertesi gün tekrar arayıp, dünden beri çalışan gelmediği için bütün seansları iptal ettiklerini söylediler. Birkaç gün geçtikten sonra aradılar asabah 10’a almak zorunda kaldım çünkü başka saat yok dediler. Ancak o sabah uyuya kaldım ve 5 dakika kala haber verdim. Başka saate almak istedim, boşluk olursa sizi alırız ne zaman gelebilirseniz gelin dediler. Gittim ama salondakilerin haberi bile yoktu! Telefonda konuştuğum kişi içerideki müdürle tartışmaya başladı. Kadın bana gelip dediki “başka güne alabilir miyiz yoksa 5 saat bekleyebilirsiniz, seanslarımız çok yoğun” dedi. O zaman neden ‘gelin’ denildi? Sonra üstüne bir de suçu bana atmaya çalıştı: “Ben sadece boşluk olursa alırız dedim, şu an boşluk yok.” diyerek savunmaya çalıştı kendisini . Tartışmak zorunda kaldım, ki ben normalde tartışmaktan kaçınan biriyim. Çok sinirlendim, çıktım gittim ve seansım da yandı. Bu yerin hem iletişimi hem hizmeti rezalet. Çalışanları kesinlikle uzman falan değil; çoğu alakasız bölümlerden mezun olmuş, hatta üniversite bile bitirmemiş insanlar. Sertifikaları var mı o bile meçhul. İşini bilen bir-iki kişi ya vardır ya yoktur. Bu gidişle yakında kapanırlarsa şaşırmam. Hiç kimseye tavsiye etmiyorum!
