Enza için tüm ön yargılarımı bu şubede çalışan satış temsilcisi Meral Hanım kırdı. Hem güleryüzü hem de sabrı için kendisine sonsuz teşekkürler. Ne dedilerse öyle oldu. Verdikleri zamandan önce teslim gerçekleşti hatta hazır olan ürünlerimiz için 2 sefer teslimat gerçekleştirildi. Meral hanım size ne kadar teşekkür etsem azdır. Teşekkürler Küçükbakkalköy Enza, böyle bir çalışanınız olduğu için çok şanslısınız.

Düğün alışverişim için birkaç farklı mağaza gezdim. Buse hanım kadar kimse yardımcı olamadı. Çok güleryüzlü, kibar , samimi bir hanımefendi kendisi. 45 günden aşağı teslim edilmeyecek ürünlerimin de maksimum 30 günde teslim edileceğini belirtti. Kısıtlı zamanda aldığım mobilyalarım konusundaki tüm endişelerim gitti sayesinde. Kararsız kaldığım her konuda da tecrübesiyle yön gösterdi. Herkese tavsiye ederim. İçiniz rahat , yüzünüz gülerek çıkacağınıza emin olabilirsiniz.

Öncelikle çalışanların ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim. Nişanlımla beraber geldik ve tereddüt etmeden tüm mobilyalarımızı aldık

İstanbul Ataşehir Küçükbakkalköy Enza Home şubesinden şifoniyer ve komodin satın aldık, misafir beklediğimizi belirttik. Mağazada komodin olmamasına rağmen misafirimizden önce siparişleri teslim edip monte ettiler. Küçük bir şey de olsa memnuniyetimi ve teşekkürlerimi buradan iletmek istedim.

Yataş geneli ve şube özelinde de imüşteri memnuniyetini umursamayan süreçleri var. Arayıp sorsanız da aldığınız ürünün teslimat tarihi ve sürecini asla öğrenemezsiniz. Asla profesyonel bir firma değil, süreç yönetimi, ilgi sıforın altında; kendi süreç yönetimi programlarını değiştirir ülke genelinde bu sebeple teslimat ve üretim sürecini durdurur asla bilgi vermez, özür dilemez, mağduriyet giderme çabaları olmaz. Yataş ın bu süreç yönetememesi mağazaları da etkiliyor ancak onlar da bilgilendirme yapmamanın yanında yalan bilgilerle oyalarlar. Eğer vaktiniz bol, uğraşacak yer arıyorsanız Yataş, ürün alıyorum hizmetini de sağlasınkar diyorsanız no,sakın tercih etmeyin. Şikayetleri her mecrada okuyun, inceleyin dün de böyle bugün de..

Yemek odası takımı aldım inşallah doğru tercih yapmışımdır. İlgi ve alakasından dolayı satış temsilcisi Meral kardeşime çok teşekkür ediyorum.

Gösterdiğiniz ilgili ve hızlı geri dönüş için çok teşekkür ederim.

Kumandalı TV koltuğunu çok beğenerek aldım. Evde kedisi olan biri olarak koltuğun tay tüyü kumaş olması çok iyi oldu.

Hem mağazayı, hem de ürünü herkese tavsiye ederim.

Asla tavsiye etmeyeceğim ve bir daha asla uğramayacağım bir mağaza yatak ve yatak örtüsü aldım okadar övmelerine rağmen aldıgım yataktan ve örtüden hiç memnun değilim örtüyü çok güzel diye diye zorla sattılar akşam aldım evde actım olmadı sabahı gittim iade etmeye hijyen kuralları adı altında iadeyi bile almadılar gittiğim gibi geri döndüm ilgi deseniz çok samimiyetsiz kampanya adı altında resmen 30 bin TL lik dolandırılmış oldum😡

Mağaza çalışanları çok ilgiliydi o yüzden seçim yaparken hiç zorlanmadım iyiki sizi tercih ettimişim🌸

Enza Marka olarak kaliteli ama şube olarak çok ilgisiz bir çalışanı var. Asık suratlı, ne bakacaksanız bakın ve gidin der gibi bir tavrı var. Ya ürünlere hakim değil yada ilgilenmek istemediği için ''o yok'', ''bu yok'' diyor. Umarım o çalışana denk gelmezsiniz.

İlgileri için teşekkür ederim. Yataş yatak aldım. Aldığım ürünleri söyledikleri zamanda, model veya renk sorunu olmadan, hiç bir problem yaşatmadan teslim ettiler.

Enza Küçükbakkalköy şubesinden 2022 senesi sonunda iki adet Alto koltuk aldık ve beğendiğimiz renk depoda bulunduğu için hemen getirdiler buraya kadar hiç bir sorun yaşamadık hatta satış aşamasında her sorumuzu cevapladılar ilgilendiler. Ancak sadece 6-7 ay sonra iki koltuğunda kumaşında tüylenmeler oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşıp talep açmamız gerekti ve bir ekspertiz gelip iki koltuk içinde kumaş değişimine onay verdi. Daha sonra tekrar aynı mağazaya gidip kumaş seçtik bize hangi kumaşları seçebileceğimiz söylenmedi hiç bir yönlendirilme yapılmadı biz de istediğimizi seçtik. Üç ay sonra seçtiğimiz kumaş uygun değil dendi ve biz süreci devam ettirirken müşteri hizmetleri bir kere arayıp ulaşamadığı için bizim onarım talebimizi kapattığını öğrendik. Bu süreçte kesinlikle müşteri hizmetleri süreç hakkında düzgün bilgi veremedi ve yönlendiremedi. En son yeni bir kayıt açıldı hangi kumaşları seçebileceğimiz söylendi ve bizde tekrar Küçükbakkalköy şubesine gelip durumu anlattık. Kumaş seçeneklerini önümüzü atar gibi serip ardında ilgili personel yanımızdan ayrıldı soracağımız soruları rica minnet sorabildik. En son da kolay gelsin dememize cevap bile bulamadık. Ürünlerle ilgili ana sorumlunun mağaza olmadığının bilincindeyiz fakat satın aldığımız yerle iletişime geçtiğimizde daha düzgün bir muamele beklerdik satış aşamasında olduğu gibi.