Ayaş yolu enza home şubesinden ekim ayında almış olduğum köşe koltuk ocak ayı bitmesine rağmen hala gelmedi önce yanlış ürün gönderdiler sonra yeniden sipariş verdik dediler ve hala gelmedi kesinlikle üretim ve tedarik sorunları var mağaza asla ilgili değil koltuk alırken ulaştığım kişi ne zaman arasam mesai saatleri dışında oluyor her aramamda farklı tarihler veriyorlar paranızla rezil olmak tam anlamıyla bu asla tavsiye etmiyorum

Enza Home Ankara Ayaş yolu mağazanıza bugün yani 23 Ocak Perşembe saat 11.30'da hazır yün yorgan, nevresim ve battaniye almak için kız kardeşimle birlikte mağazanızı ziyaret ettik. Burak isimli çalışanınız bizimle ilgilendi 1 adet hazır yün yorgan 1 adet nevresim takımı ve 1 adet battaniye ürünlerini seçtik. Yün yorgan için 200 TL bir indirim yapabileceğini söyledikten sonra kasaya ödeme için geldiğimizde bahsetmiş olduğu 200 TL'lik indirimi kasada yapmaktan vazgeçti. Neden az evvel bahsettiğiniz indirimi şimdi uygulamıyorsunuz dediğimde isterseniz almayabilirsiniz şeklinde lakayıt ve saygısız bir üslup kullandı. Bunun üzerine seçtiğimiz bütün ürünleri orada bırakıp kendisinin bu saygısız üslubundan dolayı bunu yaptığımızı söyledik hiç oralı olmadı ve mağazanızdan ayrıldık. Böyle personelleri çalıştırdığınız için gerçekten çok üzülüyorum çok müşteri kaybedersiniz Bu sizin için kötü bir reklam. Sonuç itibarıyla markanızın bir sürü rakipleri var. Umarım hassasiyet gösterirsiniz.

Ayaş yolu Enza Home mağazasından köşe ve ikili koltuk aldım normalde 40 gün olan teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen teslimat yapılmadı bize çıkacak dendiği için İzmir’de kilitlendik kaldık mağaza bilmiyor telefona cevap veren yok döneceğiz deniyor dönülmüyor çok maduruz

mağazadan ürünlerimizi aldık burak bey çok yardımcı oldu ve ilgilendi kendisine çok çok teşekkür ediyorum sağolsun. ürünler ellerinde olduğu için 2 gün içinde geldi. cemre hanımda sanal çizimlerimizi yaptı ellerine sağlık hersey için teşekkürler

Yaklaşık 1.5 ay önce koltuk ve yatak aldım. Alırken gayet ilgili ve güler yüzlülerdi. Yaklaşık 1 hafta önce ürünleri teslim edebiliriz diye arandığımda ürünleri 1 hafta geciktirip geciktiremeyeceğimizi sordum ve olumlu yanıt aldım ve tekrar aradığımda 3 gün içinde teslim edebileceklerini belirttiler. Şimdi arıyorum ve bana ürünlerin teslimatının 1 ayı bulabileceğini erteleme talep ettiğim için ürünlerimin sırada bekleyen diğer kişilere verildiğini saygısız bir biçimde aktardılar. Onlara " eğer bana böyle bir olasılıktan bahsetseydiniz ona göre kendimi hazırlardım, geciktirmezdim" dediğimde " her gün aramanızın manası yok " gibi bir cevap aldım. Müşteri olarak parasını ödediğim bir ürün için hergün arama hakkına sahibim. Güvenilir diye gittiğim yerde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Asla önermiyorum

Mayıs ayında sipariş ettiğimiz ürünleri şikayet yaza yaza ağustos 12 sinde teslim aldık.Yatak odası gardrobunun parçaları yurtdışından geliyormuş güya 🤣 Kurulum için gelen personel bile güldü yani bu yalana…satış esnasında söylenen dolap kapakları mdf diğer ürünler gibi değil dediler. Onlarda apaçık sunta çıktı! Baştan aşağı rezalet bir süreç üstelik kurdukları en pahalı dolaplarından olan Legato gardrop ayarsız kapaklı ve sürekli gıcırdama yapıyor! Söylediğimizde normal diyorlar!!! Hem geç hem yalan dolu bir süreç bir daha mı asla alışveriş yapmayacağım bir mağaza oldu ne Yataş ne Enza…

Enza gibi kaliteli bir kurumsal firmaya logismart gibi bir taşıma lojistiği yakışmıyor.Logismart için bir tek iyi yorum okumadım ve hala bu lojistik firması ile çalışmaları da oldukça marka imajını zedeleyecektir.

Nisanın ayının başında vermiş olduğumuz sipariş bize teslim tarihi 26 haziran denmesine rağmen hala teslim edilmediği gibi biz arayıp sormadığımız sürece hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamaktadır. Ve hala da ürünlerimiz teslim edilmemiştir. En kötü alışveriş tecrübem.

5 ay önce siparişini verdiğim 3 lü koltuğum yok. Daha bişey demiyorum.

Kesinlikle tavsiye ederim. Özellikle Selçuk Beye çok teşekkür ederim. Çok ilgili ve güler yüzlü. Karar verme aşamasında da çok sabırlı ve yardımcı oldu.

Asla ve asla gidilmeyecek bir mağaza son tercihiniz bile olmasın paranız ile rezil oluyorsunuz kessinlikle tercih etmeyin

Arkadaşlar dolandırıcı sahtekar bir mağaza kesinlikle ve kesinlikle buradan birşey almayınız 5 ay olacak eşyalarım daha gelmedi almadan önce bin defa düşünün derim kurumsalız felan hep hikaye tek kurumsallıklari sahtekarlık üzerine sakın güvenmeyin bin pişmanım

Ortalama 1 ayda teslim edileceği söylenen yemek masası ve sandalye takımını 2,5 aydır bekliyoruz

Yatak baza başlık alışverişi yaptık. Pati dostu denildiği halde bazam atma yaptı iplikler çıktı. Maalesef bu yüzden memnun kalmadım.

Berbat musteri hizmetleri olan.problemlerinizi cozmeyen sadece bekleten sizi geri aramayan berbat bir firma ve musteri deneyimi paranizi ziyan etmeyin ikeadan alin begenmezseniz iade alabilirsiniz.hatali urunleri de direkt iade aliyorlar ama bu firma almiyor.
Ev tekstil urumlerinden kesinlikle uzak durun cnku hatalı uretim ollsa dahi iade almiyorlar.
Magaza mudurune soracagiz diyip oyaliyorlar
Magaza mudurunun ve calisanlarinin hic bir sey cozdugu yok.
Degmez ikeaya gidin.

Yataş yatak alirken 2 kere düşünün. Bu magazadan yatak aldim 2 sene sonra yatak bozuldu. Bel agrilari sirt agrilari tekrar basladi. Kimse ilgilenmedi. Yetkili servisten gelen kisiler tam bir ukala.10 yil garantili diye urun satiyorlar. Aslinda 2 yil garantiliymis. Tuketici mahkemesine verdim mahkeme yatasi hakli buldu garanti suresi 2 yildir diye karar var elimde. Kesinlikle yataş i tavsiye etmem!

Biz yandık siz yanmayın .tüm samimiyet ürünü satana kadar. Parasını peşin ödediğimiz ürünü teslim tarihi ile teslim edilen tarih arasında uçurum var . Asla tavsiye etmiyorum

Mağaza kapanışı 21.00 gösteriyor, mağaza 20.15 te kapanıyor. Mağazaya giriş yaptık ürünlere bakıyoruz, fark edilmedik bile… Sıfır ilgi. Mağaza kapanırken sesimizi fark edip kapıları üzerimize kapatmadılar sağ olsunlar.👎 Kaliteli bir markaya bu yakışmadı

Parasını verip aldığımız kanepeyi 3 aydır teslim etmeyen, teslim günü geldiğinde ise "GELMEDEN 1 SAAT ÖNCE ARANACAKSINIZ" dendiği halde nakliyecisinin tam iş saatinde arayıp "2 dakika beklerim yoksanız giderim şeyimde değil" şeklinde yanıt verdiği bir yer. Allah cezanızı verir inşallah.

Düğünüm bitti hala gelmeyen eşyalarım var faturada belirtilen tarihte eşyalarımın çoğu teslim edilmedi. Her aradığımda alt yapı değişikliği diyerek sürekli oyalandım, fabrikaya atılan maillerime dahi dönüş yapılmadı, hiç memnun kalmadım. Bir daha asla ama asla alış veriş yapmayacağım bir firma.

14.04.2023 tarihinde 17.06.2023 tarihi teslimatlı Berta grubu oturma grubu, yemek odası ve yatak odası takımı aldık. Belirtilen tarihte ürünler gelmediği gibi gelen ürünler farklı tarihlerde parça parça geldiği gibi bunun akabinde birde hala teslim almadığım ürünler var ve arızalı parça sebebiyle hala montajının yapılmasını beklediğim ürünlerde var. Defalarca mağazaya gidilmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bir sonuca varılamadı. Bu kadar kurumsal bir firmanın sözleşmemizde yazan 17.06.2023 tarihinden bugün itibarıyla 06.09.2023 tarihine kadar ürünlerini teslim edememesi kabul edilemez bir durumdur. Bu firmadan alışveriş yaparken bir daha düşünmek gerektiğini düşünüyorum. En yakın zamanda mağduriyetimin giderilmesi talep ediyorum.

Enza home un en iyi şubesi bence yatak konusunda oldukça fazla seçenek var ve Fatma hanım çok yardımcı oluyor.

Ankara İstanbul yolu üzerinde Enza Home dan aldığım yatak odası takımını başka bir ilde yaşayacağımı söylediğimde, istediğimiz İl’e ücretsiz nakliye yaparak ulaştırabileceklerini ve adres bilgisini daha sonra belirtebileceğimizi söyleyerek siparişimizi aldılar. 2 ay sonra siparişimiz hazır olduğunda farklı bir şehre siparişi yollayabilmemiz için bu siparişi iptal edip yaşayacağınız şehre en yakın fabrikadan yeniden sipariş oluşturabileceklerini söylediler. Yani hazır olan ürünlerimi iptal edip yeniden sipariş oluşturulacak ve ben en az 2 ay da bu siparişin hazırlanmasını bekleyeceğim. (Ki Enza Home un sipariş teslim problemleri herkes tarafından bilinen bir gerçek) Serhat bey isimli satış danışmanı beyefendinin eksik ve yanlış bilgilendirmesi dolayısıyla hazır olan siparişimi bulunduğum şehre getirtemiyorum. Mağaza müdürü Murat beyin tek savunması ise çalışanlarının mutlaka doğru bilgi verdiği yönünde oldu. Müşteriyi mağdur etmemek için alabildikleri tek bir aksiyon yok ne yazık ki. Hem teslimat süreleri, hem yanlış bilgi verip müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olmama söz konusu. En baştan farklı bi şehir için farklı bir fabrikada yeniden sipariş oluşturmamız gerekiyor denseydi en baştan zaten bu firmadan Alışveriş yapmazdık. Bunu bilerek Alışveriş yapmanızı öneririm çünkü mağazada kimse size bu bilgiyi vermeyecek. Mağaza müdürü Murat beyin dahi müşteriyi mağdur etmeme adına alabileceği herhangi bir aksiyon yok. Siparişinizi aldıklarında sizinle işleri tamamen bitiyor. Gerisiyle siz ilgileniyorsunuz.

Davranış şekli saygısızca olan müşteri memnuniyeti önemsemeyen personel çalıştırıyorsunuz. Her tel da ürün bilgisi almak istediğimde farklı kişiler tel açmakta ve her biri farklı bilgi vermekte ! Fatma hanımın saygısız tavrı kabul edılemez ! Dalga gecer gibi konuşma seklı olan bu arkadaştan ayrıca şikayetçiyim !

Hayatımın hatasını yapmışım. yataş üretim ve mağaza arasındaki organizasyon sorunu ürünlerin teslim tarihlerinde sorun oluşturuyor. Bu konuda hassas davranmalı gününde teslim edilemeyecek eşyanın satışı yapılmamalı. Tam dört ay bir masa bekledik. Bu konuda bizi üzdüler. Ürün teslimi için randevu verdiler. Akşama kadar beni beklettiler teslim saatini veremiyorlar. Teslim adresinde yaşamıyorum Sırf bu masayı teslim almak için 60 kilometre yol yaptım Ona rağmen iftar saati geldiği için ürünü teslim alamadan geri dönmek zorunda kaldım orada yaşayan başka bir komşuma masayı teslim alması için rica ettim Bana yaşattıklarını hayatım boyunca unutmayacağım ve hakkımı helal etmiyorum Bir daha, asla yataş ürünü veya mağazasına gitmem kimseye tavsiye etmiyorum.

Logismart adında bir aracı firma ile çalışıyorlar ki akıllara zarar. Ruh sağlığınızı kaybetmek istemezseniz bu firma ile çalışan tüm mağazalardan uzak durun. Mağaza içi personelin emeklerine de üzülüyorum tabi ama asla memnun kalmadım. Kimseye de tavsiye etmiyorum.

tavsiye etmiyorum......

Çok ilgililer beğendim....

Gerçekten çalışanlar müşteriye nasıl davranılacağını biliyor. Saygı ve güler yüzleri eksik olmuyor. Bizimle ilgilenmesi ve samimiyeti sebebiyle Ahmet beye teşekkür ederim.

Aman dikkat Edin YATAŞ asla ürunlerinin arkasında durmuyor. Bu mağazada da tüm Türkiye de olduğu gibi siz yatağı alana kadar türlü nezaket oyunlari oynuyorlar. Ardindan sattıktan sonra yaşadığınız sorunlar icin asla ilgilenmiyorlar. Tüketici haklarina gore her urunu 30 gün içinde iade edebilmeliyiz ancak yataş markası kendi yasalarını uydurmus. DİKKAT orta sert yatak diye size beton dökülmuş yatak satabilirler. Sonra her tarafiniz agridiginda bu onlarin sorunu olmaz verdiginiz 4350 tlyle ve fil gibi kocaman bi yatakla öylece ortada kalabilirsiniz. Bence müşterisini ürünü sattıktan sonra da dusunen markalari tercih edin.MARKA SADECE ALDATMACADIR..

Müşterilerle ilgili...

Uygun fiyat

Personel hayatından bezmiş.

Sevmedim

Kalitesi tartışılabilir.

Kaliteli ürünleri var

Personel ilgili ve güler yüzlü

Temiz, kalabalık değil, ferah

Güzel Mekan... Evlenilir...

Iyi

İlgili çalışanlar geniş ferah bir dükkan

Güzel ve başarılı bir mağaza. Çalışanlar gayet ilgili

Ahmet Altun beyin ilgi ve alakasina tesekkurler ayrica surekli musteri indirimini de beklediğim unutulmasin hayırlı satislar

Müşterilerine ilgili saygılı işinin ehli personel le hizmet veriyor.
Alkış. ...

Fatih bey işini biliyor ve doğru bilgiler ile sizi yönlendiriyor, kendisine teşekkür ederim. Sayesinde doğru ürünü uygun fiyata satın aldık.

Calisanlar cok ilgili. Siparislerinizle ilgili duzenli bilgilendirme yapiyorlar. Kampanya vs oldugunda ellerinden geldigince yardimci oluyorlar. Ve en onemlisi ne zaman ararsaniz telefonu aciyorlar

Bol çeşitte ürünü olan bir şube.çok şık duruyorlar tavsiye ederim.

Katil gibi araç süren işletme yöneticisi bir bayan. Kornayla birlikte sağımdaki kaldırımdan geçti. Tesadüf gideceğim yere geldi. Akşam aracına vurmuşlar. Kesin siz vurdunuz diye adama çemkiriyor. Tokatlamamak için kendimi zor tuttum

Enza Home Mağazası çok düzenli ve tasarımı harika, Mağaza Müdürü, Mimar Hanım ve tüm çalışanlar çok ilgili ve güler yüzlü...

Söylemeden edemiyeceğim, WC'leri yemin ederim benim evimden temiz ve hijyen... Temizlik Görevlisine teşekkür ediyorum....

Bir ev için mobilya ve akseuar olarak ne gerekiyorsa tamamını orada bulduk ve aldık...

Çok süper kaliteli ve çeşit ürün var...

Bir hafta da 3. gidişimiz...

Nihayet; Salon Takımı, Misafir Odası Takımı, 2 Adet Yatak Odası ve Aydınlatma ve Halılarını mimar eşliğinde 3 boyutlu tasarımı sayesinde sanal yerleşimini görerek aldık...

Teşekkürler...

İlgili bir mağaza. Modeller, tasarım ve ürün kullanışlılığı on planda. Kurumsal bir marka Enza. Fiyatlarını tablet ile hemen sisteme bağlanıp veriyorlar...

27 Ağustos'ta teslim edilecek dedikleri köşe takımı için şimdi 17 Eylül'de teslim diyorlar.

Bayilerden değil de fabrika satış mağazasından alma sebebimiz teslimatta gecikme olmasını istememizdi, ama bakalım ne zaman teslim edilecek.

Özellikle alacağımız ürünler hakkında yetkin bilgileri dahilinde nokta atışı ürün satışında kabiliyeti öne gelen Fatih Bey başta olmak üzere diğer çalışma arkadaşları da aynı şekilde ilgileri ve bilgileri için teşekkürler. Ürün satış öncesi satış anı ve sonrasında da iletişimi kesmeyen bir mağaza diyebilirim. Kesinlikle alışverişleriniz için tercih etmelisiniz.👍😎

2020 yılı temmuz ayının başında "ayaş yolu enza home"dan köşe takımı satın aldık. Evde koltuğumuz olmadığı için durumumuzun çok acil olduğunu söylememize rağmen ağustos 2020'nin ilk haftası sevkıyatın yapılacağını söylediler. Kabul ettik ve nitekim 6 Ağustos 2020'de köşe takımı geldi, geldiğinde dinlenme modülünün arka tarafı yere düşmeden kaynaklı kırılmıştı, gelen arkadaşları öncelikle koltuğun kırık olduğuna inandırmak zorunda kaldık zira birkaç dakika modeli mi böyle diye düşündüler. Ekte koyduğum fotoğrafta çok açık olmasına rağmen kabul etsem o koltuğu dahi bırakacaklardı. Koltuğu taşırken de evin yeni yapılmış ahşap zemininde 1 mtlik derin bir çizik meydana getirdiler üstelik öylece herkesin görebileceği bir yerde meydana gelmişti çizik. Bu durumu kabul etmediğimizi koltuğun yenisini istediğimizi söyleyince koltuğu alıp gittiler, giderken de tabii evimize çok ciddi zararlar verdiklerinden dolayı en geç 1 hafta 15 gün içinde yeni koltuğu getireceklerini söylediler . Bugün yanı 8.8.2020 günü "Ayaş yolu enza home"dan aradılar ve teslimatın Eylül ayının 15'ine kadar olacağını söylediler, yani durumun aciliyetini söylememize rağmen bizi kendi hatalarından dolayı 2.5 ay koltuk beklemeye mecbur bıraktılar. Kesinlikle ama kesinlikle "enza home"u tavsiye etmiyorum, evime zarar verip bir de parasını peşin ödediğim koltuk için bizi bu kadar mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Zira ben bu olayları yaşamadan önce oradan bir de dolap almıştım, onun da koltukla beraber geleceğini söylemişlerdi oysa koltukla gelen dolap olmadığı gibi ne zaman geleceği de meçhul. Üstelik zeminden kaynaklı zararım da hala giderilmiş değil. Biz olumsuz yorumlara rağmen kurumsaldır sıkıntı yaşamayız diye düşünmüştük ama öyle değil ,en kötü yer bile bizi daha az mağdur ederdi büyük ihtimal. Satın almadan önce bu yorumu umarım herkes okur, alacakları eşyayı enza homedan almaktan vazgeçer ve yaşadığımız mağduriyeti yaşamazlar.

İlgisizlerdi

İyi

Telefonla kesinlikle yardımcı olmuyorlar

Temiz ve ilgili bir mobilya mağazası

Ahmet bey bize o kadar yardımcı oldu ki kesinlikle çok memnun kaldık..

Fiyatlar ortalamanin biraz ustunde olsa da, ürünler guzel, kaliteli ve calisanlar da gayet ilgili.

Bir çift kişilik baza bir yatak ve bir kanepe aldım , teslimatta baza kırık çıktı hemen degistiririz dediler bir ayı geçti hala degistirecekler ne zaman arasam parça bekleniyor diyorlar..Bence ürün kırık gelirse kesinlikle kabul etmeyin aksi takdirde ugrasirsiniz. DÜZELTME :: sorununuz varsa direk YATAŞ merkezi arayın çok nazik ve hızlı bir şekilde çözüm üretiyorlar mağaza için markaya zarar vermeye gerek yok.Hatta özür dilemek için küçük bir hediye bile göndermiş yataş.

Kampanya varmış. 🤔

Teslimatta hızlılar...

Yatak deyince yataş

guler yüzlü ekip

Personel süper. Yoksa Enza her yerde aynı. Teşekkürler

Fiyatlar ayni biraya kadar gelmenize gerek yok

Güzel ucuz yataklar yastıklar falan var kalitelide esnaf guleryuzlu

Eve getirip kurulum yapan arkadaşlar çok kaba

Mağaza da sadece iki müşteri vardı, bizimle ilgilenen olmadı

Satış yaptıktan sonra müşteri ile iletinin kurmuyorlar

kaliteyi konulmak gereksiz tek kelime ile mükemnel deinmem gereken bir konu varki çalışanlar bukadarmı kaliteli olur ilgi alakaları ve güler yüzleri için çok teşekkür ediyorum başarılar diliyorum...

Guzel bir magaza.Calisanlar ilgili bilgili guleryuzlu medeni.depo magaza oldugu icin uygun fiyata güzel urunler bulunabiliyor

Tüm ürünleri bir arada görebileceğiniz bir mağaza , çalışan arkadaşlar çok samimi ve ilgiliydiler. Teslimattan da çok memnun kaldım. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim.

Çok pahalı.

Kesinlikle kimse aldanıp en küçük bişey almasın ne ürün gelir ne paranızı kurtarabilirsiniz Enzahome eşittir rezillik sikatvar com daki dertlileri bı okuyun ve uzak durun neler neler ...