Hayal Kırıklığı ve Müşteri Yanıltma

Enterprise'tan aldığım 750 TL değerindeki "bana özel hediye kuponu" tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kuponu kullanmak istediğimde sadece günlük 5.000 TL ve üzeri fiyatlarla araç kiralamaları sunuluyor. Ancak kupon olmadan baktığımda 1.000 TL civarında pek çok seçenek mevcut.

Madem bu kuponu kullandırtmayacaksınız, neden "size özel" diye bir promosyonla müşteriyi yanıltıyorsunuz? Bu durum, müşteri memnuniyetine verilen önemi ciddi şekilde sorgulatıyor. Şirketin güvenilirliği ve şeffaflığına olan inancım tamamen sarsıldı.

Gelecek müşteriler için bu tür yanıltıcı kampanyalar düzenlemek yerine gerçekçi ve adil bir yaklaşım sergilemenizi öneririm.

İlk kez araç kiraladım. Öncelikle çalışan arkadaşlar gayet kibarlar. Aracı alırken çeşitli açılardan resimlerini çekip teslim ediyorlar. Aynı şekilde aracı alırken de yine resimlerini çekip o şekilde teslim alıyorlar. Aracı kiralarken 1500 TL depozito çekiyorlar, aracı teslim ettikten 2 gün sonra parayı hesaba geri yatırdılar. Aracı teslim alırken ve teslim ederken çektikleri resimleri mail olarak size iletiyorlar.
Küçük bir aksilik yaşadım onu da belirteyim aracı teslim alırken yarım depo teslim aldım doğal olarak yarım depo teslim etme şansım imkansız yaklaşık 100 TL lik fazla yakıt kaldı. ( Çalışan arkadaşın söylediğine göre taşıt tanımada arıza olduğundan yarım depo teslim edilmiştir dedi)

İlk kiralama deneyimim Sorunsuz 2 günlük kiraladigim aracımda tertemiz 0 gibiydi .Personeller saygılı kibar ve kurumsal anlayış hakim tavsiye ederim.