Esenboğ enterprise firmasından fiat egea marka araç kiraladım. ek sigortada yaptırdım. aracı bugün teslim ettim. teslim alan arkadaş camda taş izi var diye bana bişey, imzalattı. aracı alırken çektiğim videolara akşam bakınca o taş izini ben aracı alırken zaten var olduğunu benle alakası olmadığını gördüm. buradan araçkiralayacaklara tavsiyem detaylı video çekin sizde olmayan kusurları size yazmasınlar sonra. ayrıca enterprise firmasından kiraladığım araç 59 bin küsürdeydi aracın sağı solu çizik ve ezikler vardı firmaya yakışmayan tarzda araçlarla hizmet veriliyor. bundan sonra bu firmayı değerlendirmeyeceğim.

Upgrade yapmaları gerektiğinde korkutarak sigorta satmaya çalışmamaları bile herşeyi anlatıyor. Başarılı personel kaliteli hizmet.

Çalışan son derece güler yüzlü ve profesyoneldi, araba temiz ve mükemmel durumdaydı, Teslimden iadeye kadar her şey sorunsuz geçti.Artık bundan sonra her zaman yalnızca Enterprise'dan kiralama yapacağım. Olağanüstü hizmet için teşekkür ederiz. Enterprise yürekten tavsiye edebilirim. Bu kadar birinci sınıf hizmet bulmak gerçekten nadir.

Ankara havalimanı “ Enterprise Araç Kiralama’dan aldığımız hizmetten son derece memnun kaldık! Araçlar temiz ve bakımlıydı, kiralama süreci çok kolay geçti. Özellikle İbrahim Bey’in güler yüzlü ve profesyonel yaklaşımı bizi çok etkiledi. Aracı teslim ettiğimizde ‘CIP’ye sizi bırakalım’ diyerek özel bir hizmet sundu ve bize büyük bir kolaylık sağladı. Böyle bir ilgi ve müşteri odaklı yaklaşım görmek gerçekten harika. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ederim!”

Termos uzay boşluğuna gitti, şaka gibi !
5 Aralık 2024 tarihinde Esenboğa Havalimanı Enterprise şubesine teslim ettiğim Toyota Corolla (34HNM**) plakalı araçta turuncu Stanley termosumu unuttuğumu fark ettim. Bu durumla ilgili iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yazılı olarak iletişime geçmek zorunda kaldım ve mesajıma olumsuz bir cevap verildi.

Teslim sırasında çekilen fotoğraflarda aracın arka koltuğu görüntülenmemiş. Ayrıca, bir termos gibi küçük bir eşya için yalan söylemeyeceğim gerçeğinin göz önünde bulundurulmasını beklerdim.

Unutulan eşyalarla ilgili bir prosedürünüz varsa, bunun neden uygulanmadığını ve müşteri memnuniyeti konusunda neden bu kadar ilgisiz davranıldığını anlamakta zorlanıyorum. Daha fazla hassasiyet ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

**

Thermos went to the void of space, like a joke!

I realized that I forgot my orange Stanley thermos in the Toyota Corolla (34HNM**) license plate vehicle that I delivered to the Esenboğa Airport Enterprise branch on December 5, 2024. I called customer service twice about this situation and was told that there would be a return, but no response was made. So I had to contact me in writing and my message was given a negative response.

The back seat of the vehicle was not displayed in the photos taken during the delivery. I would also expect to be considered the fact that I would not lie for a small item, such as a thermos.

If you have a procedure for forgotten items, I have a hard time understanding why it was not implemented and why it was treated so disinterested in customer satisfaction. I would have expected more sensitivity and a solution-oriented approach.

Araç teslim almaya gittiğimde araç mevcutta yokta başka bir araçla çıkış yaptım daha sonra müsaitlik oluştu ve aracım değişti ENTERPRİSE deneyimim bura ile çalıştıkça daha iyi hale geliyor

“Esenboğa Havalimanı’ndaki enterprise'dan araç kiralamak mükemmel bir deneyimdi! Uçağım geç inmesine rağmen güler yüzlü ve yardımsever personel, işlemleri hızlıca halledip bana en uygun aracı sundu. Araçlar son derece temiz, bakımlı ve yeni! Ayrıca, fiyatlar diğer firmalara göre oldukça makul. Tatilinizin ya da iş seyahatinizin keyfini çıkarabilmek için gönül rahatlığıyla buradan araç kiralayabilirsiniz. Teşekkürler enterprise harikasınız!

Yıllardır Enterprise Rent a Car’dan araç kiralarım fakat bu seferki kiralamadan hiç memnun kalmadım.
1) BMW 2 serisi veya benzeri araç rezerve etmeme rağmen satış ofisi bana BMW 1 serisi araç reserve ettiğimi söyleyip düşük kategori araç vermeye çalıştı. Rezervasyon emaili yanımda olmasa ikna olmayacak gibiydiler. Rezervasyonu gösterdikten sonra hadi sizi madur etmeyelim deyip Mercedes-Benz C kasa teklif ettiler.
2) Kiraladığım araç 106.000 km’deydi, kiralık bir araç için çok yüksek geldi bana.
3) Aldığımız aracın içi aşırı pisti ve sigara kokuyordu. Küllüğü açtığımda içi full izmarit doluydu, onu boşaltmaya bile ihtiyaç duymamışlar. Paspaslar ve emniyet kemeri nemli, direksiyon yapış yapıştı.
4) Arabada ne ilk yardım seti ne yedek lastik ne de lastik tamir kiti vardı.

Bu firmadan çok memnunum özellikle ilgileri için Oğuzhan bey ve Osman Çetiner bey çok ilgililerdi hiçbir sorunla karşılaşmadım kendilerinden çok memnun kaldım itina ile tavsiye ederiz

Firmadan çok memnun kaldık. Çok güzel şekilde ilgilendiler. Özellikle Oğuzhan ve Osman Çetiner abilarimiz bizlerle çok ilgilendiler. Çok teşekkür eder ve itina ile tavsiye ederiz.

Mecburiyetten 1 yıldız verdim sırf yorum yazabilmek için daha öncede çalıştığım bu firmada en büyük önceliği memnuniyet olan firmanın son zamanlarda çok yanlış personel seçiminden dolayı müşterilerini azaldığını görmekteyim ÖZELLİKLE ESENBOĞA PERSONELİ 5 ÜZERİNDE -5 PUANLAMAMIZ DAHA HAYIRLI OLURDU SANIRIM ( Teslimattaki Arkadaşlar hariç )

Araç kiralama deneyimimizi daha iyi ve kolay hale getiren Osman bey'e çok teşekkür ederiz. Kendilerinin ilgi ve alakalarından çok memnun kaldık. Başka bir zaman tekrar tercih etmemiz gerekirse kendisinin ilgilenmesini gerçekten çok isteriz. Teşekkürler Enterprise ve Osman bey.

Esenboğa havalimanındaki büro da bulunan Nebi bey'in yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Çok mütevazı ve cana yakın davranması bizi çok mutlu etti. Müşteri olarak değil o aileden bir birey olduğumu hissettim. Tekrardan Nebi bey için teşekkürlerimi sunarım.

Daha önce çok memnun olduğum bu şirketten saygısız bir çalışan yüzünden soğudum. 20 Temmuz 2024 saat 11 de havalimanı ofisinde ki beyefendi ben sırada beklerken, “araç kiralayacak insanlar var çekilin” tarzında saygısızlık yaptı sanki ben araç kiralamayacağım. Sanırım genç görünce böyle bir muamele yapma hakkı buluyor kendisinde. Kiralayacağım araçta ix40 idi. Filolarında bulunan en pahalı araç. Gelin görün ki muamele bu. Hoş Egea da alacak olsam muamele bu olmamalı. Bir sene içerisinde minimum 150-200 bin tl üstü kiralama yaptığım bu şirketi artık kullanmayacağım.

Çok başarılı, tesekkürler

muhteşem hizmet

Çalışanlar gayet ilgili idi.

Memnun kaldım tavsiye ediyorum.

İlginiz alakanız için çok teşekkürler

Kusursuz hizmet, gözünüz kapalı tecih edebilirsiniz.

Güzel şirket, güzel hizmet. Tavsiye ediyorum.

Süper hizmet memnun kaldık sayın İbrahim Eraslan teşekkürler

Hizmetleri harika. Koray beye ilgisi ve kibarlığı için teşekkür ederim.

Kesinlikle işini çok iyi yapan bir ekip. Teşekkür ederim

Zafer bey ve İbrahim Bey’e çok teşekkür ediyorum ilgi ve alakalarından dolayı. Araç da çok temiz ve güzeldi. Tekrar görüşmek dileğiyle teşekkürler 👍

Araştırma yapıyorum. Bugünün tarihi 10 Şubat. 6-14 Nisan ramazan bayrami tatiline 8 günlük en ucuz aracı kiralayacagim. O bilet. Com yakıt indirimiyle beraber 3600 TL. Enterprise rent Car Esenboğa 6600 TL. İspat

İşlerini buyuk ozveri ile yapan bir isletme. Tum documanlarin dijital/elektronik olmasi buyuk kolaylikti. Ilgilenen PersonelBey araba teslim oncesi tuttugu tum tutanagi resimleri ile birlikte mail adresime ulastirmis ve bu bana büyük güven saglamistir. Bir cok farkli sirketlerden araba kiralama deneyimim olsada bu zaman kdr tecrube ettiğim en iyi sirket siz olabilirsiniz.
Araba kiralama surecinde ve sonucunda gunler sonrasindada musteri hizmetleri arayip memnuniyetimizi teyit etmeside oldukca ince bir hareket. Hizmetleriniz icin teşekkürler enterprise

bmw ix1 ile çok güzel bir 3 gün geçirdik, tek şikayetim çocuk koltukları çok kötü, onun haricinde 10 numara herşey, çok değerli insanlar saygılar sevgiler. ilk fırsatta gene enterprise.

Otoparki bulmak baya zor

Bu kafayla giderlerse daha çok müşteri kaybedecek olan firmamsı.yolcu 360 üzerinden reZervasyonumu tamamladım fakat sonradan aracı teslim alırken kendi adımın yazdığı kredi kartı istediler bankanın bana verdiği şahsıma ait olan kartta isim yazmadığı için yedek sürücü seçeneği sundular günlük 50 tl ücret karşılığında kızdım rezervasyonumu iptal ettim hiç bir hizmete yardımcı olmayan çağrı merkezide ekstrası

Konuşmasını bilmeyen süpervizör Burak beyi barındıran firma. Beni sinir etti, Enterprise'nin acil aksiyon alması gereken çalışanı olabilir.

Birkac kez eneterprise dan arac kiraladim ve gayet memnun kaldim.
Araclar temiz ve bakimli.
Tek kis aylarinda kis lastigi olmamasi ilginc, ticari arac olmiyabilir ama eger sen guvence ve toplum guvencesini saglamak istiyorsan her kis aylarinda kis lastikli arac verebilirsin gerekirse ek ucrete tabi.
Bu da sizi diger sirketlerin ayirir pozitif anlamda

Antalya havalimanı, Enterprise, teşekkürler

Güzel alakalı başarılı bir şirket

Araç kirlaması kendi web sitesi üzerinden yaptım havalimanında ofislerine gittiğimde uçak bileti olmadan araç vermediklerini söylendi çalışan ödemeyi iade yapacağını ve para 48 saat sonra hesaba geri yatacağını belirtti 7 gün geçmesine rağmen hala para iade edilmedi ve 5 kez müşteri ilişkileri ile görüşmeme rağmen bana direk telefonda konuşabilecek paramı iade edilebilecek yetkili bağlanmadı gerçekten rezil bir firma

Almanya’dan kiraladık ve çok memnun kaldık. Bilal Şen beyfendi bizi karşıladı ofiste. Kendisine çok teşekkür ederiz.

Tavsiye etmiyorum. Arabayı getireceğiz dedikleri saatten 3 saat sonra getirdiler başka planlarımı iptal etmem gerekti. Aracı geri teslim ederken Işıl hanım hiç anlayışlı davranmadı. Ben işyerindeyken gün ortasında arabanızın süresi doldu almamız gerekecek dediler. Gün sonunda teslim etsem olmaz mı işteyim deyince olmaz ekstra para almamız gerek dediler. Normalde bir yıldız verirdim ama verdikleri arabadan memnun kaldım

English version:
I do not recommend you to rent a car from this place. They delivered the car 3 hours late from the time that we decided on. When it is time to return to car, they told me that I need to return the car in the middle of the day while I was at work. When I told them that I will return the car after I leave the work, they asked for extra money.

Olabilecek en iyi araç kiralama deneyimini yaşadım, diyebilirim. Hem müşteri ilgisi mükemmel hem de öğrenmek istediğim her konuda çok detaylı ve doğru bilgi veriyorlar. Aracı kiraladıktan 1 saat sonra bile arayıp memnuniyetimi ve herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadığımı sormaları da çok güzel bir davranış. Aracın teslim alındığı ve edildiği noktada da çok yardımcı oldular. Yine gittiğimde aynı yerden kiralayacağım şüphesiz.

Bunlardan bağımsız olarak, kiralama yapacaklara yardımcı olacak iki noktayı belirtmek istiyorum:

İlki, aracı teslim alıp dışarı çıkarken en soldaki gişeden geçmeniz gerektiği. Bu uyarının yazılı olduğu büyük bir tabela yok, neredeyse gişeye gidince öğreniliyor ki bu Ankara'daki genel bir yönlendirme sorunu. İkincisi de şu ki aracı teslim ederken B208-B209 otoparkını bulmak için havaalanı yönünde otoparka girdikten sonra 2 kat aşağı inmelisiniz. Yani normal araçlar için C adlandırması yapılmış olan katta kiralama ofislerinin otoparkı bulunuyor. Bunun da uyarısı girerken değil, indikten sonra karşınıza çıkıyor.

Vazgeçilmezim piyasanın en iyilerinden

Tercih edilebilir