Esnaflık sıfır

Esnaflikta bir numara kendiside beyfendi bir kisi kizim icin oda aldim iscilikde olsun kurulumuna kadar on numara herkes kargoyla gonderim saglarken kendi ekibini bursada boluya kadar gonderip kurulumunu yapip sıfır kusurla teslim etti cok tesekkur ediyorum eger cocugunuza guvenilir kaliteli bir mobilya almak istiyorsaniz tavsiye ederim pisman olmassiniz

Ne yazık ki firmayla yaşadığım deneyim oldukça olumsuzdu. Talep ettiğim yedek parçaları defalarca aramama rağmen ne dönüş sağlandı ne de bir bilgilendirme yapıldı. Sonunda firma yetkilisine ulaşamayınca 3-4 farklı numarayı aramak zorunda kaldım. En son görüştüğüm kişi (Talha Bey) ise ilgisiz ve çözümden uzak cevaplar verdi.

Müşteriyle iletişim yok, ilgi yok, çözüm odaklılık hiç yok. Ticarette en önemli şey güven ve iletişimdir. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Umarım bu tutumlarını gözden geçirirler.

Bu yaklaşım sonrası firmayla olan tüm ilişkimi ve ticaretimi sonlandırdım. Bir daha asla çalışmayacağımı açıkça belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, iletişimden uzak bu tarz firmalarla zaman kaybetmeye gerek yok.