istanbul'da tatil boşluğumuzda 3 gece 4 gün etstur firması aracılığıyla konakladık. şuanda da konaklamamızın son gününden bu yorumu yapıyorum. baştan aşağıya çok güzel dekore edilmiş içeri adım attığınız andan itibaren lüks ve ihtişamı gözlemleyebileceğiniz çok güzel bir otel. odalar temiz tertipli çalışanlar çok ilgili temizlikleri özenli ve herşeyiyle kusursuzdu. odamızda gider problemi vardı resepsiyondan beyefendi odamızı değiştirmemize yardımcı oldu ve tatsızlık yaşamadan tatilimizi tamamlıyoruz. yemek kısmı çok özenli çeşitleri bol ve en önemlisi de diğer otellerde görmediğimiz gerçekten bir ev mutfağında özenli ve lezzet odaklı pişen yemekler hem sabah hem de akşam servis edildi. yarım pansiyona 16-17 arası çay saati de dahildi ve orada da verilen ikramlıklar yeterli ve güzeldi. özellikle belirtmek istiyorum ki restoran kısmında Serkan bey gerçekten beyefendi kimliğiyle işini severek yapan çok özenli ve titiz bir garsondu ona da çok teşekkür ederim. Sadece olumsuz olarak dikkatimi çeken her öğün sınırsız ve açık büfe konseptiyken 2. soft içecek ücrete tabii tutuluyor bu olay bana çok saçma geldi. Bir de otelde gün boyunca hiç aktivite ve etkinlik olmuyor bunlar da giderilse kusursuz bir tatil deneyimi yaşanabilir. Onun haricinde bahsettiklerimle birlikte çok memnun ve mutlu ayrıldığımız bir tatil oluyor emeği geçenlere teşekkür ederim.

Ailemle birlikte konakladığımız bu harika otel, beklentilerimizin çok üzerinde bir deneyim sundu. Öncelikle, uzun zamandır tanıdığımız ve her gelişimizde bizi büyük bir içtenlikle karşılayan değerli müdürünüz Hasan Bey’e en samimi teşekkürlerimizi iletmek isterim. Güler yüzü, çözüm odaklı yaklaşımı, profesyonelliği ve misafirlere verdiği değer gerçekten takdire şayan. Giriş anından itibaren bizleri büyük bir nezaketle karşıladı, otelin olanakları, kullanım alanları ve sunduğu hizmetler hakkında son derece detaylı ve bilgilendirici bir yönlendirme yaptı. Kendisinin ilgisi sayesinde hem ailem hem de ben otelde çok daha konforlu ve bilinçli bir şekilde vakit geçirme imkânı bulduk.

Resepsiyon ekibinden kat hizmetlerine, restoran personelinden teknik desteğe kadar karşılaştığımız tüm ekip üyeleri işlerini büyük bir özenle ve samimiyetle yapıyor. Bu, misafir olarak kendinizi özel ve değerli hissetmenizi sağlıyor. Her alan tertemizdi, detaylara verilen önem her adımda fark ediliyor. Restorandaki yemeklerin lezzeti, çeşitliliği ve sunumu birinci sınıftı. Özellikle SPA alanında geçirdiğimiz zaman, sessizliği, hijyeni ve profesyonel hizmetiyle bizi fazlasıyla etkiledi. Tüm bu ayrıcalıkları deneyimledikten sonra Elite World Club Card üyesi olmaya karar verdik ve artık sonraki tüm rezervasyonlarımızı doğrudan oteliniz üzerinden gerçekleştireceğiz.

Açık yüreklilikle söylemek isterim ki, bugüne kadar birçok otelde konaklama şansı bulduk ancak bu denli sıcak, disiplinli ve kaliteli bir hizmet anlayışını nadiren gördük. Sosyal çevremdeki arkadaşlarıma ve yakınlarıma bu güzel oteli mutlaka deneyimlemeleri yönünde tavsiyede bulunacağım. Çünkü gerçek bir konaklama kalitesi yaşamak isteyen herkesin burada vakit geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yorumlar arasında zaman zaman düşük puanlar verenleri görünce gerçekten çok şaşırdım. Bizim deneyimimizde olumsuz bir durumla karşılaşmamız mümkün dahi olmadı. Otel yönetiminin ve personelinin misafir memnuniyetini önceleyen yaklaşımı, tüm süreçlerde hissettiriliyor. Her şey bu kadar mükemmelken olumsuz yorum yapanların neye dayanarak değerlendirme yaptıklarını anlamakta güçlük çekiyorum.

Kısacası, huzur, konfor, güler yüzlü hizmet ve profesyonelliği bir arada sunan bu güzel otel, bizde unutulmaz anılar bıraktı. Emeği geçen herkese ayrı ayrı teşekkür ederiz. En kısa sürede tekrar görüşmek ve bu keyifli deneyimi yeniden yaşamak dileğiyle…