Annem bana 10.11.2023 tarihinde bu firmadan kampanyalı olarak satılan bornoz takımı almış hediye olarak. Alırken kendisi ürünü kontrol etmek istemiş kutusundan çıkarıp ancak sadece ürünün kapağını açıp dokundurmuşlar. Geri katlaması hanımefendilere zor geliyormuş, beceremiyorlarmış. Annem de kalıbına bakamadan denk gelmezse değiştiririz diye düşünerek almış ürünü. Ancak ürün çok kısa ve bana olma ihtimali yok. Firmaya aynı gidip iade talep ettiğimizde iade olmayacağını söylediler. Zaten ilgilenenlerin tipinden müşteri memnuniyetini gözetmeyen, sadece malı satmak için orada duran insanlar oldukları yüzlerinde sevimsiz ifadeden belli. Satış sözleşmesi vermişler satın alımda. Bu sözleşmede iade olmayacağına dair hiçbir ibare yok. Aslında var ancak defolu ve kusurlu ürünlerin iadesi olmayacağını belirtiyorlar. Zaten firmaya iade etmek için gittiğimde bunların iade almayacağını, kusurlu ürünlerine bile sahip çıkmadıklarından anlamıştım. Gerekli yerlere başvuruyu yapacağım. Buraya da siz müşteriler ve mağdur olanlarda görsün duysun bilsin diye yazıyorum.
