****ISTANBUL HAVALIMANI
Son Derece Kötü Hizmet – Depozitomu Hâlâ Alamadım, Üzerinden Bir Aydan Fazla Zaman Geçti
Bu firmadan araç kiraladım ve maalesef deneyimim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve sıkıntı oldu. İlk rezervasyon süreci basit ve sorunsuz görünse de, sonrasında yaşadıklarım beklentilerimin çok altında kaldı.
Öncelikle, kiralama süresi boyunca iletişim çok zayıftı. Depozitomun iadesiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak çoğunlukla geri dönüş alamadım. Nadiren cevap verenler ise sorunumun iletileceğini ve dönüş yapılacağını söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aracı teslim edişimin üzerinden bir aydan fazla zaman geçti ve hâlâ depozitomu alamadım. Bu gecikme ve yaşanan şeffaflık eksikliği, firmanın güvenilirliği ve profesyonelliği konusunda ciddi endişeler uyandırıyor.
Ayrıca, aracı iade süreci kafa karıştırıcı ve düzensizdi; talimatlar net değildi ve gereksiz yere stres yarattı. Önceden bildirilmemiş ekstra ücretler de yansıtıldı ki bu durum hayal kırıklığımı daha da artırdı.
Genel olarak, bu firmadan aldığım hizmetten son derece memnun değilim. Basit ve profesyonel olması gereken bir araç kiralama deneyimi, kötü iletişim, ilgisizlik ve maddi belirsizliklerle dolu stresli bir sürece dönüştü. Potansiyel müşterilere bu firmadan araç kiralamadan önce iki kere düşünmelerini kesinlikle tavsiye ederim. Başkalarının da benim yaşadığım bu sıkıntıları yaşamamasını isterim.