KORKUNÇ BİR DENEYİM KESİNLİKLE BU MAĞAZADAN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN. Aralık 2024te aldığımız ürünler hala tamamlanmadı.. Sözleşmede belirtilen süre tamamlandıktan sonra mağazayı arayıp ürünlerin nerede olduğunu sordum. Ürünlerin geldiğini sadece yatak ve 3lü koltuğun olmadığı onların da iki güne geleceği söylendi. Ben de evdeki eşyaları çıkardım verdikleri tarihe göre. Ancak verdikleri tarih geldi arayan soran kimse yok. Mağazayı tekrar aradım. Kesinlikle öyle bir gün vermediklerini söylediler. Alırken inanılmaz ilgili olan kişiler aldıktan sonra tam aksi bir tavıra dönüşüyorlar. Eray Bey biz alırken ilgilenmişti kartını vermişti bir sorun olursa ulaşın dedi. Kendisine bir daha asla ulaşamadık. Ne zaman verdiği numarayı arasak yok gelmedi, müşterilerle ilgileniyor size dönecek vs… bir daha sesini hiç duymadık. İşte verdikleri sözlere itimat edilmemesi gerektiğini anladık. Tüketici hakem heyetine başvuracağımı söyleyince ürünlerin şak diye gelesi tuttu aylardır gelmeyen ürünler 2 güne geldi. Ama yatağın parçası eksik koltukların yastıklarının formu bozuk.. Hala yatağın parçası yapılmadı. Koltukların formu da böyle olurmuş öyle dediler biz alırken hiç öyle değildi oysaki. Rezalet bir işletme biz yandık siz yanmayın

İzmir Doğtaş Exclusive Balçova Şubesinden 14.10.2024 tarihinde alınmış olan ürünlerimizin teslimatı 20.12.2024 te eksik olan Giza Köşe Puf dışında teslim aldık. Mağaza ürünün henüz üretilmediğini bir süre beklememizi yaklaşık 3 hafta içinde tekrar ürün için kendilerini aramamızı söylediler. Bu süreyi sabırla bekledikten sonra hala ürünle ilgili tarafımıza bir bilgi verilmediği için satın aldığımız mağazayı aradık. Mağazada çalışan kişi bize zaten bu ürünün üretilemeyeceğini çünkü o ürüne ait olmayan bir kumaş koduyla girildiği için üretimden döndüğünü yaklaşık 1 aydır boşu boşuna beklediğimizi dile getirdi. Asıl problem bu zamana mağazada görüşmüş olduğum mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi tarafından bile fark edilmedi. Ve konuyla ilgili süreci yakından takip etmek yerine tüm sürecin kontrolünü tarafımıza yükledi. Ayrıca bize satış yapan kişinin işten ayrıldığını bu sebeple böyle bir hata meydana geldiğini dile getirdi. Fakat Bize satış yapan kişiden sonra depo sorumluları da dahil olmak üzere şu an mağazada çalışan 3 farklı kişide hiç biri bu ürünün üretilemeyeceğini anlamadı. Sonunda durumu fark eden bir çalışan ürünle ilgili yeniden sipariş oluşturulup üretimi yapılabilecek kumaşlar üzerinden gidilmesi gerektiğini söyledi. Ben de kendisine eğer ürünüm yakın bir zamanda teslim edilebilecekse bu siparişin geçilmesini istedim. Çalışan hanımefendi kesinlikle maksimum 4 hafta içerisinde ürünün bana teslim edileceğini söyledi ve biz de yeniden kumaş seçimi yaparak 08.01.2025 tarihinde sipariş oluşturduk. O tarihten bugüne kadar ürünüm nerede, üretildi mi, ne zaman teslim edilecek asla düzgün bilgi alamadığım gibi 2 buçuk aydır net bir cevap alamıyorum. Bu mağazadan alışveriş yapmanızı önermiyorum.
Gelmeyen ürünüm tam 5 aydır tarafıma teslim edilmedi. Ve hiçbir yetkili mağduriyetimi gidermedi. Doğtaş adı altında Balçova mağazasından yaptığım bu alışverişin markayı zedelediğini net olarak söyleyebilirim.

(bu arada fake falan değilim farklı hesaplardan benzeri yorumlar atıyorum ki sesimi duyurabileyim siz de kanmayın böyle manipülatif yetkililere:) BÖYLE Bİ REZALET GÖRMEDİM. bu Balçova mağazası Doğtaş’ın adını kirletmekle kalmayıp sinirlerimizi de yıpratıyor. ne müşteriye saygı ne çözüm odaklı değiller. sevkiyat bizden ekstra ücret istedi vermezsek eşyaları kapının önünde bırakıp gideceklerini söylediler. Bundan Balçova mağazasının haberi bile yokmuş biz haber vermiş olduk. çalışan olacak selma hanım ilgileneceğim dedi bir daha ulaşamadık. hele onun üstü Eray beyin tavrı bir anda değişti. çirkefleşti ve telefonda bağıra bağıra imalı iğnelemelerle yok efendim sevkiyata karşı mahcup ettiniz yok siz bana yalan söylediniz ben de yalancı durumuna düşüyorum diye konudan alakasız tüm olayı kendine çekiyor. Eray bey galiba torpille gelmiş belli ki müşteri hizmeti ve problem çözmesi 500 kelime bilen bir gorilin yeteneklerinden daha beter.