Balıkesir’den yaklaşık 2,5 saat uzaklıkta bir köydeki evimize apar topar, eşyasız taşınmak zorunda kaldık. Mobilya almak için en yakın ilçedeki mağazaları gezdik ve Divanev’de istediğimiz gibi koltuk ve yemek masası takımı bulduk. Ama bu ürünlerin teslimatının 3 ayı bulabileceği söylendi.Çaresizlik içinde geri döndük. Çok üzgündük, zira evin içinde üç ay kamp sandalyesinde oturup sehpada yemek yemek çok zordu. Sonra yakın çevredeki Divanev bayilerini telefonla arayarak stokta istediğimiz ürünlerin olup olmadığını sorduk. Hiçbir yerde yoktu. Bir tek Balıkesir’deki bayii yemek masasını 10 gün içinde temin edebileceğini, koltukların temini için daha uzun bir süre gerekeceğini ama bu süre zarfında mağdur olmamamız için de bize asıl koltuklarımız gelene kadar ellerindeki bir ürünü geçici olarak verebileceklerini söylediler. Hemen kabul ettik. Geçici koltuklar geldiğinde tertemiz, sapasağlam, fabrikadan yeni çıkmış gibiydi. Hem şaşırdık, hem sevindik. Bu kadarını beklemiyorduk. Yaklaşık iki hafta sonra da asıl ürünlerimizi getirdiler. Bu kadar müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir işletme ile ilk defa karşılaştık. Telefonla irtibat kurduğumuz satış danışmanlarına, montaj için gelen çalışanlarına ve işletme sahiplerine çok teşekkür ederiz, tüm işletmelere örnek olmasını dileriz.
