Tatil | Arkadaşlar
İlk kez bir kuruluşa google üzerinden yorum yazma ihtiyacı duyuyorum. Hafta sonu konaklamak için İzmir ve İstanbul'dan gelen arkadaşlarımızla Dikili ve çevresine gitmeye karar verdik ve online otel rezervasyonu yapan bir firma üzerinden 2 odası boş gözüken Papaya Bungalov evlerine rezervasyon yaptık. Bu işlemin öncesinde ve sonrasında ulaşım ve bazı konularda bilgi almak için internet sitelerinde yazan numara üzerinden arama gerçekleştirdik. Ben 3-4 defa, arkadaşlarım da 1-2 kere arama gerçekleştirdi. Her seferinde karşı taraftaki kişi telefonu ya meşgule attı ya da açmadı. Akşam üzeri 20:00 civarında biri tenezzül edip telefonu açıp otellerinin dolu olduğu ve aracı firma ile iletişim kurmamızı söylediler. Aracı firma ile görüştüğümde de teknik bir sorun olduğunu yardımcı olacaklarını belirtiler. Sağ olsunlar 1 saate yakın bize yardımcı olmak için USA üzerinden bizi 3-4 kez arama gerçekleştirdiler ve çözüm üretmeye çalıştılar. Burada değinmek istediğim; teknik sorun olabilir-normal fakat USA'den sorumluluk sahibi bir firmanın çözüm üretmeye çalışırken hizmet sektöründe çalışan bu firmanın "sırf nasıl olsa doluyuz" diyerek telefonlara cevap vermemesi, meşgule atması ve geri dönmemesi kabul edilemez. Firmanın gayesi, burada ya da başka yerde tanıdıklarının hesaplarıyla aldığı yorumlarla günü kurtarması olmalıdır. Sorumluluk ve iş disiplinine sahip bir işletme olması dileğiyle.
Saygılarımla,
