Bir gecelik konaklama yaptık. Otel görüntü olarak konum olarak çok güzel. Güzel dekore edilmiş hoş bir otel. Odalar temizdi. Odaya girdiğimizde odada şampuan yoktu sadece. Hizmet konusuna gelirsek bence çok eksik. Akşam yemeğinde bizimle ilgilenen kıvırcık saçlı adını hatırlamadığım genç kadın görevli sipariş verilen ürünü bize sormadan başka bir ürünle değiştirmiş. Biz bunu sorduğumuzda sanki yaptığı çok normalmiş gibi anlattı. Ve bunlardan önce kızımın üstüne boca ettiği içeceği saymıyorum. Ama bu kazadır. Görmezden gelinir. Ama kafasına göre değiştirdiği yemeğe karşı olan tavırları çok çok saçmaydı. Genel olarak stajyer çalıştıran bir otel galiba servis alanında. Bu yüzden bu tarz acemilikler olması normal. Yemekler orta lezzetteydi. Kahvaltı bence dedeman klasmanında yetersizdi. Sıcaklar çok azdı. Kahvaltıda bardakların çoğu pisti. İçlerinde kahve ve çay lekeleri vardı. Bu biraz garip geldi. Sonuç olarak otel çok güzel ama hizmet kısmında kendini geliştirmeli. ♥️

Suit odada 3 gece 4 gün konakladık. Şikayetçi olmak istediğimiz 3 konu var.

Bardakların içi çay ve kahveden dolayı sararmıştı. Odamızı temizlemeye geldiklerinde kahve bardaklarının değişmesini istediğimizde yenisini vermediklerini ve elde yıkayarak temizleyebileceğimizi söylediler.

Haftasonu kahvaltı 10:30 a kadar. 10:30 dan önce kahvaltımızı aldık. 10:30 dan sonra kahve ve çay makinasını kapattılar. 11:45 gibi operasyondan sorumlu olduğunu öğrendiğimiz fakat restoran haricinde pek bir yerde göremediğimiz Nice hanım, restoran 12 de kapanıyor diyip kalkmamızı rica etti biz de kalktık fakat ertesi günü kahvaltıya geldiğimizde Nice Hanım, 10:30 dan sonra kendi misafirlerine kahvaltı verip 11:30 a kadar oturdular ve çay, kahve makinalarını onların oturmasına kadar kapanmadı ve masadan kalkmamız için diğer çalışanlara misafirlerim kalktı, burası 12 de yemeğe hazırlanacak gibi cümleler kurdu.

Spa bölümünde ise masajdan memnun kaldığımız için ertesi günü de masaj satın aldık fakat bu sefer kese köpük de yaptırdık. Hamam bölümü, spa odası, hamam taşı buz gibiydi. Oturarak kese köpük yaptırdık. Masajdan sonra şikayetimizi dile getirdiğimizde 3 gündür diğer misafirlerden de aynı şikayeti aldıklarını söylediler. Peki o zaman neden bize kese köpük masajı satıyorsunuz?

Şikayetimizi resepsiyon şefine ilettik. Kendisi bizimle ilgilendi fakat Nice hanım a şikayetimizin olduğunu resepsiyon şefinin söylemesine rağmen ve otelde Nice Hanım bizi görmesine rağmen bizimle ilgilenmeyip otelden acil bir işi var diye çıktığını öğrendik. Pazar günü olduğu için daha üst bir muhatap da bulamayacağımızı söylediler.

Oteldeki durum gerçekten hayal kırıklığı yaratacak düzeyde. Banyo inanılmaz bakımsız; yıkanmak için girdiğinizde ayaklarınız su içinde kalıyor çünkü gider tıkalı. Çalışanlara durumu söylediğimizde ise hiç umursamıyorlar. Bozulmuş ve değiştirilmesi gereken eşyalar var. Özellikle banyo gibi nemli ve suyun tehlikeli olabileceği bir yerde prizle oynamak, bir şeyler sıkıştırıp tamir etmeye çalışmak çok anlamsız ve tehlikeli görünüyor.

Temizlik konusunda da durum içler acısı. Getirilen bardaklar kirli, içlerinde lekeler var ve bu lekeler çıkmamış. Kahvaltıda temiz bir bardak bulmak neredeyse imkansız. Kahvaltının kendisi de beklentilerin çok altında; çeşit az, tazelikten yoksun ve lezzet olarak oldukça vasat. Terlik istediğimizde ise "yok" deniliyor ve getirilmiyor. Havlular ise inanılmaz derecede kötü kokuyor.

Siyah çay için "lütfen çay bırakın" diye not bıraktığımda aldığım cevap ise gerçekten üzücüydü. Bu otel, 5 yıldızlı bir otel değil de sanki yol kenarındaki bir motel gibi hissettiriyor.