2021 model c3 aircross aracım ile yaptığım kaza sonrası onarım için aracımı Sakarya Citroen Bül’e verdim. Aracı tüm işlemleri için Kocaeli Çetaş a veriyordum ancak onarım bölümünün taşınma sürecinde olması nedeniyle Bül’e verdim. Aracı verdikten sonra siparişi verilen far vb parçaların temini derken dışarıda 3 günde alacağım bir arabayı buradan 20 gün sonra aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yeni takılan sıfır farın üst kısmında bir ezilme olduğunu, far soketinin kırık olduğunu, kapı çitalarının yerine oturmadığını, kaputun alt kısmında yapılan düzeltme sonucu zımpara izleri olduğunu ve o şekilde boyandığını farkettim. Aracı iki gün sonra tekrar Citroen Bül’e geri götürdüm. Orada ilgilenen hasar danışmanına soketin kırık olduğunu gösterdiğimde eeeee şeklinde bir karşılık aldım. Diğer tüm eksikleri gösterdiğimde eksikleri gidereceklerini, tekrardan soket siparişi vereceklerini, zımpara ve boya işlemleri vs. yapılacağını bunlar için ilerleyen günlerde bir gün çağıracaklarını ve aracı bir günde teslim edeceklerini söylediler. Ayrıca yeni takılan farın üst kısmında ezik olmasına rağmen kendilerine ilk etapta ufak bir eziklik için far değişimine gerek olmadığını söyledim. Daha sonra aracımı geri alıp haber bekledim. Bu süreçte tampon, kaput ayarı vs ayarları da düzgün yapılamadığı için aracım yağışlı havalarda tam 22 gün boyunca kaput içerisine su aldı. Dayanamayıp servisi aradım ve ne zaman çağıracaklarını sorduğumda beni unuttuklarını parçaların sipariş bile verilmediğini ve boş yere beklediğimi öğrendim. Bunun üzerine Citroen genel merkezini arayarak durumu anlattım. Ardından hemen bayii bana ulaştı ve en yakın tarihe gün verdi. Ayrıca genel merkez aracıma bakım indirimi tanımladı. Ben işlemlerime Citroen Bül servisinde devam etmek istemediğimi söyledim ancak kabul edilmedi. Hatayı burası yaptığı için burası tamamlayacak denildi. Ve aracımı tekrardan Citroen Bül’e verdim. Bu kez ezilme olan ve değişmesini istemediğim farın da değişmesini istedim. Nihayet Citroen Bül’e aracı ilk verdiğim tarihten 50 küsür gün sonra teslim aldım. Yine tampon ayarı vs yok, farı parlatmak için yağ içinde bırakmışlar, vidaları sıkılmamış düştü düşecek, değişip değişmediği belli değil, üzerine yapıştırılmış eskimiş solmuş bir etiketi var. Bir insan aracından ve bu markadan nasıl soğutulur apaçık örnek. Kaldı ki bu süreçte mecburen 3 kez Kocaeli-Sakarya git gel yaptım. Yaptığım masrafın haddi hesabı yok. Söylenecek söz bulamıyorum. Kırık soket, zımpara izleri ve tampon ayarı fotoğrafları mevcut değil. Video ekleyemediğim için kaput içerisinde bazı noktalarda biriken suları ve damlaları kırmızı ile işaretledim. Sizinle paylaşıyorum. Burayı tercih etmekte karar sizin.