Urfa'dan D.Bakır'a aldığım iki kişilik bilet,hareket saatine nir saat kala 45 dakika geriye alındı,sadece bir mesajla bilgi verildi. Herhangi bir yolcu için 45 dakika önemli bir süredir. İki gün öncesinde başka bir firma bizzat telefonla arayarak ve özür dileyerek araçlarının kaza yaptığını,biletlerin iptali ve ücretin hesaba iadesinin yapılacağını bildirdi. Ama bu ciddiyeti ben Can Diyarbakır firmasında görmedim. İtirazım üzerine yeni bir saat belirlendi. Yine hareket saatine 15 dk.kala saat ve koltuk numaraları bir kez daha değiştirildi. Bu keyfiyettir,yolcunun zaman ve ihtiyaçlarının dikkate alınmamasıdır. Böylebir firma nasıl kurumsal ciddiyet ve güven yaratabilir?
