Öncelikle fiyat performans açısından çankaya bölgesindeki oteller arasında en optimal olanı diyebilirim. Özellikle resepsiyon personeli oldukça ilgiliydi ve gerekli tüm detayları anlattı. Otelin odaları oldukça temiz ve kaliteliydi. Otelin giriş katında bir restoran bulunuyor. Yemekleri harika, dışarıya çıkmanıza gerek kalmıyor. Kahvaltısı oldukça zengın ve güzeldi. Restoran personelleri de bir o kadar ilgili ve işlerine hakim kişilerdi. Hizmet, fiyat konfor ve lokasyon açısından kesinlikle tavsiye edeceğim bir yer.Her şey için teşekkürler.

Sayın Yetkili,

24.06.2025 tarihinde Boreas Hotel, Trademark Collection by Wyndham (Ankara) isimli otelde konaklamak üzere daha önceden gidip yerinde incelediğim ve özellikle talep ettiğim oda için rezervasyon yaptırdım. İlgili oda için otel yönetimiyle defalarca görüşüp teyit almış olmama rağmen, konaklama günü otele gittiğimizde tarafımıza, söz konusu odanın kirli olduğu söylenmiş ve bize istemediğimiz farklı bir oda verilmeye çalışılmıştır.

Tüm ödemeyi öncesinde yapmış olmamıza rağmen, hem arzu ettiğimiz hizmeti alamadık hem de otelde konaklayamadık. Ayrıca para iademiz yapılmamış, zaman ve maddi kaybımızın yanı sıra, Zeynep Yılmaz isimli bir otel çalışanının saygısız, sert ve üslupsuz tavırlarına maruz kalınmıştır.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, tarafımıza ücret iadesinin yapılmasını ve ilgili otel hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını saygılarımla arz ederim.

Köpüşümüzle birlikte konaklamak istedik. Köpek için 1750 tl ücret alınacağını söylediler tamam dedik sorun yok. Otele gittik bizi zemin katta camı penceresi olmayan bir odaya aldılar ve köpekli misafirler burada konaklıyor dediler. Tamam dedik. Odanın musluğu bozuktu ve soğuk su akmıyordu. 2 kere resepsiyonu aradım usta geldi ve musluk kırıkmış tamiri zor dediler. Sonra benim ısrarımla başka odaya geçtik. Oda iyiydi ancak kapı kolu kırıktı ve ilk başta uzun süre klimalar çalışmadı. Neyse sorun yok dedik. Uyuduk. Sabah 8.30 da perdelerin kendi kendine açılmasıyla uyandık. Saat 9 gibi perdeleri kapatmaya çalıştık ama kapanmıyordu ve ışıklar da açılmıyordu. Resepsiyonu aradık usta geldi ve akıllı ev sistemi bozulmuş akıllı ev panosuna su girmiş o yüzden olmuş ben resepsiyona söyleyeyim size yeni bir oda versin dedi. Tamamdedik. Dakikalarca bekledik ama arayan olmadı ben resepsiyonu aradım. Ben sizi çıkacaksınız diye düşündüm o yüzden aramadım dedi. Duş alacağız ışıklar yok dedim. Ben bilmiyordum sadece panoya su girmiş perde açılmıyordu dedi. Usta geldiğini bilmiyor musunuz dedim hayır dedi. E o zaman su geldiğini nasıl biliyorsunuz dedim çünkü akıllı ev panosu kilitliydi anahtarı sadece ustadaydı ve o bakıp gördü. Yani suyu biliyorsa ustanın geldiği kesin bir şey zaten. Neyse sonuç olarak bize yeni oda vermediler. Telefon flashıyla banyo yaparız o zaman dedim. Tamam dediler. Ve biz flaşh ile banyo yaptık. Şaka gibi. Yorumlu puanlara bakarsanız zaten hep bir şeylerden sorun çıkmış. Yorumsuz puanlar 5 yıldız. Yorumsuz olanların otel puanını yükseltmek için gerçeği yansıtmayan yorum olduğunu düşünüyorum. Çok garip bir deneyimdi. Bir daha asla kalmam. Köpeği Bilkent otel de alıyor ve böyle saçma durumlar yaşanmıyor. Öğrendiğim kadarıyla akıllı ev sisteminde sorun varmış ve tüm müşteriler bir problemle karşılaşıyor bu yüzden.. otelin her yeri su almış ve bina dış cephesinde boşluklar da var. Armatürler hansgrohe duravit vs kullanılmış ama geri kalan her şey boş. Yazık ya. Telefon ışığıyla duş aldığım, sabah perdelerin akıllı ev yüzünden otomatik açılmasıyla uyandığım ve rezalet bir gündüz resepsiyonist konuşması yaptığım bir deneyimdi. Çok yazık. He bir de size de zemin oda verirlerse kabul etmeyin çünkü odanın hemen yanı restoran bar ve aşırı müzikli mahvolursunuz sesten