Yaklaşık iki ay önce iPhone 12 Pro cihazımı şarj soketi ve anakart arızası nedeniyle bu dükkâna götürdüm. Tamir işlemi 9 gün sürdü ve 5.500 TL ödedim. Teslim alırken özellikle sordum: “Bu cihazı satmayı düşünüyorum, ileride bir sorun çıkar mı?” diye. Aldığım cevap son derece kendinden emin bir şekilde, “Hiçbir şey olmaz, artık sağlam” oldu. Ancak telefonu düşürmediğim ya da herhangi bir darbeye maruz bırakmadığım halde tam bir ay sonra şebeke problemi ortaya çıktı.
Tekrar tamir için götürdüğümde, başlangıçta “Gün içinde haber veririz” diyerek cihazı aldılar. Ancak süreç tam bir oyalamaya dönüştü. Günlerce bekletildim ve sonunda tam 23 günün ardından, “Bu cihaz olmadı, bu iPhone 12ler problemli uyumsuz uyum tutmuyor. Gel al” diyerek telefonu teslim ettiler. Ancak bu kez de Face ID çalışmıyordu.
Durumu söylediğimde, sanki bu problemi ben yaratmışım gibi davranarak, “Boş konuşmaya gerek yok” dedi. Cihazı onarmak için ilgisiz bir şekilde müdahale etti ve sonunda Face ID’yi düzeltti. Ancak bu süreçte, kendisinden beklenen profesyonel yaklaşımı göstermedi ve problem çözmeye gönülsüz bir tutum sergiledi. Telefonu aldığımda altındaki vidaların eksik olduğunu da fark ettim.
İlk tamir sırasında verdikleri garantiye rağmen cihazım ne düzeltildi ne de güvenimi kazandı. Teknik açıdan yetersiz, müşteri ilişkileri konusunda ise kesinlikle güven vermeyen bir işletme. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum!
Edit 2: “Herhangi bir işlem görürse yaptığım işin arkasındayım” dediniz, ancak 23 gün sonunda “Olmuyor, yapamadım” diyerek telefonu geri verdiniz. Şarj soketi yalnızca iki ay sonra yeniden arızalandı, anakart arızası da tamirden bir ay sonra tekrar ortaya çıktı. İlginiz için teşekkürler.
