Otelde 4 gün konaklama hizmeti aldık yemekler ve personelin güleryüzlüğü keyif verecek derecede yüksek herşeyden önce saygı ve hizmet odaklılar her konuda yardımcı oldular teşekkür ederiz otelden memnuniyetle ayrıldık tercih edilecek oteller listemize eklendi

2024 yılında yapmış olduğum tatilden çok keyif alarak 2025 yılı için de rezervasyon yaptırdım.Rezervasyon sırasında Özlem Hanım inanılmaz ilgili,destekçi ve anlayışlı.Tüm ekibe çok teşekkür ediyorum.Eminim ki hizmet,kalite anlamında bir değişiklik olmamıştır.2025 yılı için de yorumlarımı aktarıyor olacağım

Otele girdiğiniz andan itibaren güleryüzle karşılayan memnuniyet odaklı hizmet sunan değerli Mirada ailesi çalışanlarına sonsuz teşekkürler, tatilimizi sayelerinde müthiş mutlu geçiriyoruz, bu ikinci kez misafir oluşumuz iyi ki tekrar gelmişiz herkes sizi mutlu edebilmek için kusursuz bir hizmet sunarak, eşsiz bir tatil geçirmenizi saglıyor.Odalar konforlu ve temiz, ortak alanlar da hijyene çok önem veriliyor, yemek çeşitliliği, lezzetleri çok güzel, alkollü, alkolsüz içecek kalitesi yüksek kısacası kaliteli bir tatil için beklenti içerisinde oldugunuz herşey Mirada Exclusive Bodrum ailesi tarafından en ince detayına kadar sizin için düşünülmüş, size sadece tatilinizin tadını çıkarmak kalıyor.

Deniz ve beach çok güzel. Personel hizmet kalitesi de çok iyi. Mutlu olacağınız bir tatil geçirirsiniz.

26-29 Ekim tarihleri arasında Mirada Exclusive Bodrum’da konakladık. Otel konumu, dizaynı ve kalitesi ile gerçekten tercih edilebilir bir otel. Ancak ne yazık ki bazı olumsuzluklar yaşadık. Bu durum dinlenmek için tercih ettiğimiz otelde geçirdiğimiz zaman açısından üzücü oldu. Öncelikle otel sezonu kapatıyor diye birçok şey eksikti. Özellikle de elemanları eksikti. Ellerinden geldiğince yetmeye çalışan garsonlar ne yazık ki az çalışandan kaynaklı geç hizmet alınmasına neden oluyordu. Eğer siz oteli ekim sonuna kadar açık tutuyorsanız ve ona göre para alıyorsanız hizmet kalitenizi düşüremezsiniz. Menüde yazan kokteyllerin içerikleri tedarik edilmediği için birçok şeye yok denildi. A la carte restaurantların menüsü oldukça kısıtlı. Yemekler bir süre sonra tekrarlamaya başladı. Eğlence anlamında da yeterli değildi. Teraslı odaları da daha başka şekilde yan odalardan ayırmanız daha iyi olur. Çünkü diğer odalarla gerçekte iç içe ve çok rahat edilemiyor.Yaşadığımız olumsuz olay ise bizim konakladığımız sırada otelde otelin ait olduğu şirketin çalışanlarının ağırlanması ve onlara VIP hizmetin gösterildiği bize ise gösterilmediğine dair söylenen bir sözdü. İyi odaların o kişilere verildiğini de duyduk daha sonra. Plaj menüsünü Combo sepeti eklemeniz bizce faydalı olur. Sırf bu yüzden saçma bir muamele gördük. Ne yazık ki eşitsizlik ilkesi ile müşteri kazanamaz kaybedersiniz. Umarım yetersizliklerinizi tamamlar, daha akılcı politikalar ile gelecek sezonu açarsınız.

Açık büfe kalitesi bir nebze genel otel kalitesinin altında kalsa dahi tesisin temizliği, ortak alanların son derece bakımlı ve şık olması, oda kalitesi ve özellikle personelin az bulunur sempatisi oteli oldukça öne çıkarıyor.

Her şey çok güzeldi ve havuzu denizi çok berrak ve yemekleri mükemmel odaları tertemiz hizmeti mükemmel servisleri hemen getiriyorlar Gökçe ablaya çoooook teşekkür ederim

Otelden içeri girdiğiniz andan itibaren sizi güler yüzüyle karşılayan çalışanlar harika.
Her zaman bir isteğiniz var mı, her sey yolunda mı diye ilgilenen Zaida Hanim, çok tesekkur ederiz.
Servis Şefi Ertan bey dogum gunu pastasindan servisine kadar yapilan organizasyon icin cok tesekkur ederiz.
Restaurant görevlileri Bülent Bey, Vedat Bey, Görkem Bey, Ebrar Hanim, her zaman güler yüzlü ve hızlılardı çok tesekkur ederiz.
Beach bar ve hizmet görevlileri Furkan Bey, Tolunay Bey ve Mucahit Bey her birinizin ellerine saglik.
Otelde her yer pırıl pırıl ve tertemiz.
Kat gorevlileri bile ayrica güler yuzluler.
Spor salonu, saunasi ve hamamı keyifli.
Odalar da bir problem yok.
Yemekler sahane.
Aksam canli muzik organizasyonu harika.
Konumu ve denizi mukemmel.
Cocuklarla gidilebilecek ve guzel anlarin yasanacagi en kaliteli otellerden biri.
Yolunuzu mutlaka düşürün..

Otel; personelinden,konumuna,yiyecek ve hizmet kalitesini kadar tek kelime ile harika.Son 4 yıldır 5 yıldızlı otellere olan bakış açımı yeniden değiştiren Mirada Exclusive yöneticileri ve ekibine çok teşekkür ederim.19 Mayıs tatili için yorumlara bakarak oteli deneyimlemek istedik,iyi ki de deneyimlemişiz(Yorumlar doğru).Otelde beni etkileyen 3 önemli konu vardı; 1.si hayvan dostu olması,2.si personel kalitesi,3.sü yiyecek ve içeçek kalitesi ve servis hizmeti idi.Herşeyden önce otel hayvan dostu.Etrafda kediler var ama o kadar belli ki hepsine yemek veriliyor ve karınları tok, 1 tanesi bile masada gelip sizi rahatsız etmiyor, işte o zaman anlıyorsunuz ki canların karınları tok :) Bir hayvan sever olarak öncelikle Otel ilk gün kedilere bakıldığını söylediklerinde ve gerçekten bir kedi bile masamızı rahatsız etmediğinde gönlümü kazanmıştı.Bir çok otelin müşteri rahatsız oluyor diye kovdukları canlar bu otelde karınları tok ve mutlu yaşıyor🙏🏻Buna izin veren yönetimi canı gönülden kutluyorum.Yerdekine merhamet eden otel yönetimi umarımı biriniz bin olur,harikasınız.Diğer konu ise burada her personelin mutlu çalıştığı o kadar belli ki bu mutluluk ve enerji müşterilerede yansıyor,Çalışanların genelinde kendi ailesinin otelleri gibi kuruma bağlılık var. Otelin Yemek kalitesi efsane ,rahatsız etmeyen damak tadı ve yağ kalitesi mevcut.Kahvaltılar oldukça çeşitli ve kaliteli.Snack barlarda ise a la carte hizmet mevcut olup menünün tamamı lezzetli.Ve asıl en önemli konu ise içki kalitesi ve başarılı kokteylleri idi:) Herşey dahil otellerde en önemli olan şey verilen içkilerin kalitesi ve markası ,bunlar kaliteli ise çünkü diğer ürünlerde kaliteli oluyor.Öncelikle bira ,kola v.s içeçekler kendi Orjinal şişesinde geliyor ve bildiğimiz sektörde en çok bilinen markalar kullanılıyor,kokteyl ve diğer içeçeklerde de yine bilindik iyi yerel ve ithal markaları kullanıyorlar.İçeçek kalitesi yani zaten iyi. Plajda siz denizin ve güneşin keyfini çıkartırken çalışanlar tüm yiyecek ve içecek ihtiyaçlarınızı size servis ediyorlar ,beachde de a la carte sistemi mevcut.Beni en çok da mutlu eden ise kullanılan ürünler ve çalışanların hizmet kalitesiydi.Gözlemlerimde ve aldığım hizmete bağlı özellikle teşekkür etmek istediğim kişiler var ; başta otelin Genel müdürü Rüştü Bey, Otelin her yerinden size gülümseyerek çıkabiliyor kendisi.Ben kendisini tanımıyorken, iskele tamirinde rahatsız edici bir çalışma olmamasına karşın bizlere odalarda yaptığı güzel jest ve notu sonrası kendisini araştırınca , her denk geldiğimiz yerde bize gülen yüzün kendisi olduğunu anladım.Kesinlikle çalışanlarla ve müşteriler ile harika bir iletişimi olan birisi.Diğer teşekkürlerim ise,Oteli kendi oteli gibi sahiplenen,enerjisi hiç bitmek tükenmeyen,her müşteriyi tanıyan ve yüksek kalitede hizmet veren, her otelin keşke böyle çalışanı olsa dediğim sahilde ki barda görevli TOLUNAY’a ,Daha sonra Pepper restoranda a la carte şefi olan MEHMET şefe;evlilik yıl dönümümüzü kutladığımız gece Mehmet şefin ilgisi ve bilgisi ve değerli sohbeti ile keyifli bir akşam yemeği yedik,iyi ki tanıştık kendisi ile. Diğer Teşekkürlerim sırası ile Daha biz yoldayken a la carte restoran için telefonda rezervasyonumuzu halleden ve tüm tatil boyunca herşeyimiz ile ilgilenen misafir ilişkilerinden ZAHİDE Hn’a , Sabah kahvaltılarında biz söylemeden çayımızı sürekli anında tazeleyen,tüm masaları gözlemleyip daha misafir istemeden yerine getiren ,hatta dün serviste olmadığında yokluğunu hissetiğimiz Ana restoranda görevli UĞURCAN ve AYŞEGÜL’e ,Resepsiyondan YİĞİT Bey’e çok çok teşekkür ederiz.Sizin gibi mutlu çalışanlar olduğu sürece bu otel zirvelere çıkar.Mutlu Çalışan ,Mutlu müşteri anlayışını bu otelde sayenizde yaşadık.Ve karnı tok kedi ,rahatsız olmayan müşteriyi de sayenizde yaşadık 👏👏👏 Her şey için çok çok teşekkürler Mirada Exclusive ;yine yine yine geleceğiz.Tekrar görüşmek üzere.Şebnem Aktaş.

Müşteri Memnuniyeti mi, Ticari Kaygı mı?

2024 yılında konakladığımız Mirada Exclusive Bodrum hakkında son derece olumlu bir değerlendirme yapmıştım. Ancak, 2025 yılı için rezervasyon yapmayı planlarken yaşadığımız bu olumsuz deneyim, ne yazık ki, otel hakkındaki ilk izlenimlerimi derinden sarsmıştır. Hizmet sektöründe müşteri memnuniyetinin bir defa kazanılması, bu memnuniyetin daima süreceği anlamına gelmez; asıl sınav, karşılaşılan sorunlara gösterilen yaklaşımla belirlenir.

Geçen sene aynı tesiste yaşadığımız olumlu konaklama deneyimiyle bu yıl da hiç tereddüt etmeden rezervasyon yaptırmak istedik. Ancak, iki farklı acente aracılığıyla yaptığımız görüşme ardından doğrudan otel müşteri ilişkileriyle gerçekleştirdiğimiz görüşmede, müşteri memnuniyetinden ziyade ticari kaygıların ön planda tutulduğunu gördük. Oğlumun her gün 09:00-17:30 saatleri arasında devam eden yelken kampı nedeniyle otelde bulunmayacağını ve geçen yıl da bu şekilde konakladığımızı belirtmemize rağmen, Şubat 2013 doğumlu oğlumun 13 yaş olarak değerlendirilerek kişi sayısına dahil edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Eğer oğlum oteli tam gün kullanacak olsaydı bu talep anlayabilirdik. Ancak kullanmayacağı bilgisinin kendileriyle paylaşmamıza rağmen bu ısrarcı tutum, müşteri odaklı bir yaklaşımdan uzaklaşıldığını açıkça göstermektedir.

Sonuç olarak, geçen seneki olumlu düşüncelerim bu deneyimle birlikte maalesef değişmiştir. Mirada Exclusive Bodrum'un müşteri memnuniyetine yeterince özen göstermeyen bir işletme anlayışına sahip olduğunu düşünüyoruz. Yaşadığımız bu hayal kırıklığı, gelecekteki konaklama tercihlerimizi farklı yönde şekillenecektir.

4 gece balayı konseptinde otelde konakladık. Eşimle çok memnun kaldık. Yemek, temizlik, hizmet vb hiçbir konuda sorun yaşamadık. Otelin her yerinde tüm personel çok güleryüzlü, ön bürodan Ali ve Berkant bey taleplerimiz konusunda fazlasıyla yardımcı oldular kendilerine ayrıca teşekkür ediyoruz.

Eşimle oteli çok beğendik. Bu sebeple Eylül ayı içerisinde rezervasyonumuzu oluşturduk. Sabırsızlıkla bekliyoruz 😊🙏