Arçelik Klima Servisiyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim
Arçelik klima servisiyle yaşadığım tecrübe ne yazık ki son derece olumsuzdu. Klimanın montajı sırasında özel bir yerleşim talebimiz olmasına rağmen, servis ekibi bunu dikkate almadı ve yalnızca kendi belirledikleri şekilde montajı gerçekleştirdi. Israrla iletmemize rağmen bu talebimiz reddedildi.
Daha sonra bina yöneticisi montajın bu haliyle uygun olmadığını belirtti. Biz de değişiklik yapılmasını istedik ancak bu sefer de servis bizden 8.000 TL gibi fahiş bir ücret talep etti. İlk başta dikkate alınmayan isteğimiz yüzünden şimdi sorumluluk kabul edilmiyor ve ekstra ücret isteniyor.
Üstelik benzer bir durum arkadaşlarımızın da başına gelmiş. Servis ekibinin tavırları da oldukça saygısız ve ilgisizdi. Müşteri memnuniyeti sıfır.
Ayrıca, klima montajının ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, her bir elektrik bağlantısı için 1500 TL gibi ek ücretler talep ediliyor. Bu da müşteriye önceden açıkça söylenmiyor ve montaj günü sürpriz bir şekilde ortaya çıkıyor. Firma ise bu konuda kendini geri çekiyor ve servis ekiplerinin talep ettiği ücretlere müdahale etmediğini söylüyor. Sorumluluk almamak için adeta durumu anlamazdan geliyorlar.
Bu nedenle Arçelik’ten klima almayı veya servis hizmeti almayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Daha ilgili ve profesyonel firmalar tercih edilmeli.
