Hayal kırıklığı yaşadım.
Geçen hafta iPhone 16 Pro cihazıma bu işletmede “Hayalet Ekran” ekran koruyucu taktırdım. Ürünü takarken özellikle dayanıklılığı konusunda bilgi aldım iki seçenek vardı pahalı olanın sağlam olduğu söylendi. Ancak sadece bir hafta sonra, telefonum hiç düşmemesine rağmen ekran koruyucu köşesinden çatladı. Ne nasıl bir darbe aldığını anlayabildim, ne de bir temas fark ettim.
Durumu işletmeye ilettiğimde, işletme sahibi “köşeden çatlamış, darbe almış” diyerek sorumluluk kabul etmedi. Oysa ben bu ürünü özellikle sağlamlığına güvenerek 500 TL’ye satın aldım. Sonuç olarak, sadece 1 hafta içinde çatlayan bir ürüne bu kadar ücret ödemek haksızlık. Üstelik yaşanan duruma çözüm sunmak yerine sadece 200 TL indirim teklif edilmesi, müşteri memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Bu yorumu yazmamın amacı, buraya gitmeyi düşünen kişilerin daha bilinçli karar vermesini sağlamak. Aldığınız ürüne dikkat edin ve mutlaka garanti/şartları yazılı olarak alın.