Eh

Ah

If u have problems with your mobile this is an alternative place to help you

Cep telefonunuzla sorun yaşıyorsanız burası size yardımcı olacak alternatif bir yerdir

A mobile phone company sales and support department.

Bir cep telefonu şirketinin satış ve destek departmanı.

What to expect from this Apple Authorized Service:
1. A frowning receptionist, void of character and human compassion.
2. Long evaluation and repair times for the simplest issues.
3. No updates on the status of your device, except for a "contact store for details on status of your device" on their website provided for this purpose.
4. No one picks up the phone when you call them. Hence, you can never learn the status of your device, unless if you drop by the store and ask.
5. If you drop by the store to ask on the status of your device, they scold you for wasting their time and tell you to use the website to check on the status and to call them... Hence a closed loop no solution procedure.
6. If, for any reason, no matter how valid (like you were in an accident and couldn't come to pickup your device), you do not pickup the device that has been fixed within 15 days, they take possession of it. This is stated clearly in the form they make you sign, but in Turkish (Non-Turkish customers, beware). Check your inbox, spam folder and their website regularly to avoid this.

Honestly, I have no idea why Apple would even consider authorizing such an amateur, user-unfriendly service void of any customer satisfaction approach or vision.

Bu Apple Yetkili Servisinden neler beklenebilir:
1. Kaşlarını çatan bir resepsiyonist, karakterden ve insan şefkatinden yoksun.
2. En basit sorunlar için uzun değerlendirme ve onarım süreleri.
3. Bu amaçla sağlanan web sitesindeki "cihazınızın durumuna ilişkin ayrıntılar için iletişim mağazası" dışında, cihazınızın durumuyla ilgili güncelleme yoktur.
4. Aradığınızda kimse telefonu açmıyor. Dolayısıyla mağazaya uğrayıp sormadığınız sürece cihazınızın durumunu asla öğrenemezsiniz.
5. Cihazınızın durumunu sormak için mağazaya uğrarsanız, zamanlarını boşa harcadığınız için sizi azarlarlar ve web sitesini kullanarak durumu kontrol etmenizi ve onları aramanızı söylerler... Dolayısıyla kapalı döngü, çözüm yok prosedürü.
6. Herhangi bir nedenle ne kadar geçerli olursa olsun (kaza geçirip cihazınızı teslim alamamanız gibi) tamir edilen cihazı 15 gün içerisinde teslim almazsanız, el koyarlar. İmzalattıkları formda bu açıkça belirtiliyor ama Türkçe (Türk olmayan müşteriler dikkat etsin). Bunu önlemek için gelen kutunuzu, spam klasörünüzü ve web sitelerini düzenli olarak kontrol edin.

Dürüst olmak gerekirse, Apple'ın neden bu kadar amatör, kullanıcı dostu olmayan, müşteri memnuniyeti yaklaşımı veya vizyonu olmayan bir hizmete izin vermeyi düşündüğüne dair hiçbir fikrim yok.