Azure by Yelken Hotel’de geçirdiğimiz tatil, beklentilerimizin çok ötesindeydi. Otele adım attığımız andan itibaren sıcak bir karşılama ile karşılaştık. Check-in süreci oldukça hızlı ve profesyoneldi, personel güler yüzlü ve yardımseverdi. İlk izlenimimizden itibaren doğru bir tercih yaptığımızı anladık.

Odamız son derece temiz, ferah ve modern döşenmişti. Özellikle odadan deniz manzarasını izlemek tarifsiz bir keyifti. Oda temizliği her gün eksiksiz yapıldı, her detayda özen vardı. Konfor açısından da oldukça tatmin ediciydi; yataklar rahat, banyo geniş ve hijyenikti.

Yemekler tam anlamıyla mükemmeldi. Açık büfede her damak zevkine uygun bol çeşit vardı ve her şey oldukça lezzetliydi. Özellikle taze ürün kullanılması ve her gün farklı tatlar sunulması çok hoşumuza gitti. Restoran alanı ferah ve hijyen kurallarına dikkat edilerek düzenlenmişti.

Denize sıfır konumu büyük bir avantajdı. Plajı temiz ve düzenliydi, şezlong konusunda asla sorun yaşamadık. Deniz tertemizdi ve gün boyu keyifli vakit geçirme imkanı sundu.

Otelin animasyon ekibi ise gerçekten harikaydı! Şafak bey ve ekibine sonsuz teşekkürlerimi sunarak başlamak istiyorum. Gündüzleri çeşitli aktivitelerle tatilimizi renklendirdiler, akşamları ise sahne performanslarıyla adeta bir şov sundular. Animasyon ekibinin enerjisi ve misafirlerle kurduğu sıcak iletişim, kendimizi çok özel hissettirdi. Her yaşa hitap eden etkinlikler organize etmeleri büyük bir artıydı. Eğlenmek isteyen herkes için dopdolu bir program hazırlamışlardı.

Personelin genel ilgisi de takdire şayandı. Ne zaman bir isteğimiz olsa anında yardımcı oldular ve her konuda güler yüzlerini eksik etmediler. Böyle büyük bir otelde bu kadar özenli hizmet almak bizi gerçekten çok mutlu etti.
Azure by Yelken Hotel kusursuz hizmeti, yüksek kalite anlayışı ve sıcak atmosferiyle kesinlikle 5 yıldızı fazlasıyla hak ediyor. Harika bir tatil deneyimi yaşadık ve en kısa sürede yeniden gelmeyi dört gözle bekliyoruz. Gönül rahatlığıyla herkese tavsiye ediyorum!

Eski bir otel. Çalışanlar çok yardımcı ama eksik personel ile çalıştıkları icin uzerlerinde çok yük var .. yine de yetişmeye çalışıyorlar. Genel anlamda yorgunlukları saymaz isek guleryuzlu ve yardımcılar. Temizlik konusunda biraz daha hassas olmalı otel. Yemekler çeşitli. Geç indiginizde bazı mezeler yenilenmiyor. Havuz temizliğinden emin değilim. Sezon başı gelirseniz üstünüze kalin bir şeyler almayı unutmayın. Yaz oteli olması nedeni ile klimalar da sıcak seçeneğiniz yok. Türk kahvesi servisi tek bir yerden yapılıyor ve çalışan yetişmek icin elinden gelenin fazlasını yapıyor. Kullanılan kahve makinesinin daha efektif ve hizli bir makine ile değiştirilmesi gerek. Sezonda sessiz bir tatil istiyorsanız çok mümkün olmayacağını bu mevsimde bile söyleyebilirim. Genel anlamda kötü olarak nitelendiremem. Sadece Gelişim göstermesi gerek. elindeki çalışanlarin özverili ve guleryuzu ile 4 yıldız hakkediyor.. Denize sıfır olduğunu ve otelin otoparkinin olmadığını da hemen ekleyeyim...

Şimdi çıkış yaptığım bu berbat otel hiç bir şekilde size fayda sağlamayacaktır. Kendinizi strese sokmayın. Az daha farkla daha güzel yerlerde kalabilirsiniz. Öncelikle 235 kişi grup halinde geldiğimiz ve önceden odalarımızı ayırttığımız tatilde annemler ile yan yana oda istediğimiz halde birbirimizden çok uzağa düştük. Daha sonra yakına oda verdik diyerek personel odasından bozma kirli, tavanları kabarmış küçücük bir oda verildi üç kişi aynı yatakta yattık. Giriş yaparken üç personel, tek bir kişi ile ilgileniyordu. Grup halinde hareket edebiliyorlar sanırım. Çok beklediğimiz belirtince. Zaten ikide alıyoruz biz şuan size yardımcı oluyoruz istesek yapmayız diye bir ifade aldık beyfendiden. Sanki sevabına iş yapıyorlar. Kalabalık olarak ilk defa misafir ağırlayan tesis her bakımdan çok yetersiz ve bakımsız. Otopark tarla diken cam çalı herşey var. Çıkış yaptığımız dakika adeta kovulduk Ankaraya gideceğimiz uzun yola öğle yemeği bile vermediler. Bir tabak çorba 2 yaşındaki çocuğa çok görüldü galiba otel iflas ederdi. Çıkış yapanlar için liste ile kapıda görevli koymuşlar bu kadar yıldır otele gidiyoruz ilk defa böyle birşey ile karşılaştık. Alkoller yetersiz üç beş çeşit kokteyl var. Kırmızı şaraplar sirke gibi. Türklere İstanbulue yabancılara daha kaliteli bir votka kullanılıyor insan ayrımcılığı. Farklı bir karışım isterseniz yapamayız diyor barmenler. Daha bu sabah kirli masaları sildirmek isteyen bir misafire silemiyoruz dediler. Çalışanlar çok kaba ve iş yapmaktan acizler. Yemek hane çalışanları mama sandalyelerini insanın kafasına atar gibi verip alıyor. Gece çorbası var dediler gittik akşamki çorbaları ısıtıp koymuşlar. İki çeşit dondurma var sadece. Bu sabah dil peynirleri küflüydü. Sıcak havuz gerçekten bayıltıcı derecede sıcak ve tavanlar üstünüze düşecek gibi ki çoğu yeri kırık. Oğluma süt doldurduğum bardak kırıktı son anda fark ettik. Sebzeler ucuzluk akşam pazarından alınma gibi ezik büzük tatsız. Odayı temizlenmesi için kart astık sadece
süprülmüş. Aynı çarşaflar düzeltilmiş ve tekrar konmuş sadece. Yastıklar pamukçuk pamukçuk ayrılmıştı. Odalarda tek kullanımlık terlik, kirli torbası yok. Şampuan ve sabunlar umumi tuvalet sabunluğuna koyulmuş

Herkese merhaba. 16/06/2025 tarihinde giriş yaptıgımız ve 2. Kez tercıh ettıgımız bu otel malesef bu yıl hüsranla geçiyor.bir önceki yıla nazaran içecek konusu ör: icetea seçeneğiniz yok eşim ve cocuklarım yararlanamıyor. Calısan arkadaşa sorduğumda makine bozuk dendi. 3 gündür malesef bu sekılde. Şampuan seçeneginiz yok duvarda sabit el sabunu seklınde var. Gelırken mutlaka getirin. Mini bar hergün yenilenmıyor malesef! Havuzun geç saatlere kadar dısarda olmama rağmen temizlendıgıne veya klorlandıgına inanmıyorum.. Yani enazından geçen sene akşam 9 cıvarı suyun içi mopla (yada su içi hangi cihaz ise) temizleniyordu.. Arka kısımdaki büyük amfide eğlence ve anımasyon ekibi çoook çok iyiydi. Malesef bu sene şaşırttı... Neyse kalan 2 günü kendıme zehir etmemek için temiz ve güzel olan bodrum denizinde geçirmek istiyorum. Strese gerek yok tercih sizin

Otelde ilk günümüz ilk günden bayıldık çok beğendik herşeyi şuanlık bir sıkıntı yok , yemekleri tatlıları harikaydı , odamızın temizliği de güzel . Çalışanlar çok samimi tavsiye ediyoruz herkese , tercih edilir .

Şikayet Formu – Azure By Yelken Hotel Konaklaması Hakkında

Sayın Yetkili,

13 – 18 Haziran 2025 tarihleri arasında Azure By Yelken Hotel’de gerçekleştirdiğimiz konaklama süresi boyunca yaşadığımız ciddi hizmet sorunlarını tarafınıza iletmek istiyorum. Aşağıda detaylı şekilde belirttiğim hususlar, gerek otel hizmet kalitesi gerekse müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez düzeydedir:
1. Açık Büfe ve Snack Bar: Açık büfe, hijyen açısından yetersiz ve kalitesizdi. Yemekler neredeyse her gün aynıydı ve lezzetsizdi. Özellikle snack bar, sokak lezzetlerinin kötü bir taklidi gibiydi. Sunulan yiyecekler hem görsel hem de tat olarak vasattı, hijyen koşullarına ise hiç dikkat edilmiyordu.
2. Personel Davranışları: Otel çalışanlarının genel tavrı son derece laubali, yılışık ve ilgisizdi. Güler yüzlü hizmetten eser yoktu. Lobi bar çalışanları uygunsuz konuşmalar yapıyor, bazı durumlarda misafirlere karşı hadlerini aşan tavırlar sergiliyorlardı. Özellikle barda çalışan dövmeli personel hijyen kurallarına uymadan çalışmakta ve ukala, saygısız bir tavırla misafirlerle muhatap olmaktadır.
3. Oda Temizliği: Oda temizliği son derece yetersizdi. Çarşafların değiştirilmediğini, sadece ters çevrilerek “temizmiş” gibi serildiğini açıkça gözlemledik. Bu, en temel hijyen kurallarına aykırıdır ve konforu ciddi şekilde düşürmektedir.
4. Animasyon Ekibi: Animasyon ekibi sürekli olarak misafirleri rahatsız eden, sınır bilmeyen bir yaklaşımla çalışmaktaydı. Ayrıca misafirlerin arkasından küfürlü konuşmalar yaptıklarına defalarca şahit oldum. Bu tutumlar, profesyonel bir işletmede asla kabul edilemez.
5. Sahil ve Temizlik: Otelin sahil kısmı bakımsız ve kirliydi. Genel olarak tesisin pek çok alanında hijyen standartlarına uyulmadığı açıkça gözlemlenmekteydi.
6. Güvenlik Personeli: Güvenlik görevlisi, asli görevini yerine getirmek yerine bardan içki hazırlamaya kalkışarak görev tanımının tamamen dışına çıkmıştır. Bu hem komik hem de kurum ciddiyetine gölge düşüren bir davranıştır. Kendi işini yapmaktan uzak, her işe karışan bu yaklaşım kesinlikle profesyonellikten uzaktır.

Tüm bu yaşananlar tatil beklentimizin çok uzağında bir deneyim yaşamamıza neden olmuştur. Bu nedenle yaşadığımız memnuniyetsizliğin dikkate alınarak gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.

Geri dönüşünüzü ve konu ile ilgili alacağınız aksiyonları tarafıma bildirmenizi rica ederim.

Saygılarımla,

Yaz tatilimizde sizi tercih ettiğimiz için gerçekten çok mutluyuz. Her sene gittiğimiz ve her seferinde aynı memnuniyeti yaşadığımız için Azure Hotel'in bize evimizde hissettirmesinden dolayı teşekkür etmek istedik.
Otelinizdeki hizmet kalitesi gerçekten mükemmeldi. Personeliniz her zaman güleryüzlü ve yardımseverdi özellikle animasyon ekibiniz. Yemeklerin kalitesi de gerçekten takdire şayandı. Her gün farklı lezzetler deneyimledik ve hepsi de harikaydı.
Ayrıca, otelinizdeki aktiviteler de tatilimizi daha eğlenceli hale getirdi. Plajınızın temizliği ve düzeni, havuzunuzun keyfi ve diğer tesisleriniz gerçekten mükemmeldi. Tatilimizin her anında kendimizi çok özel hissettik.
Otelin içerisindeki aktiviteler eğlenceli ve keyifliydi, havuz başında açılan müzikler nezih ve seçici müziklerdi.
Özellikle animasyon müdürünüz Şafak Bey’e teşekkürlerimi sunuyorum.
Gerçekten harika bir tatil geçirdik ve her şey için teşekkür ederiz.

Bayram tatili dolayısıyla 5-9 haziran tarihleri arasında 4 gece 5 gün konaklama sağladık. Çok memnun kaldık. Giriş anımızdan itibaren güleryüz ve ilgiyle karşılandık. Odamız gayet temizdi. Ana bina 2. Kat 3317 nolu odada kaldık. Odayla ilgili tek üzülerek söyleyebileceğim nokta küçük bile olsa bir balkonu yoktu. Deniz sonrası havlu ve mayolarımızı kurutmakta biraz zorlandık. Onun haricinde 4 gün boyunca isteğimiz dahilinde odamız temizlendi. Havlularımız yenilendi. Çarşaflarımız düzelti ve çöplerimiz alındı. Gayet temizdi. Koku problemi yoktu. Klima gayet iyi çalışıyordu. Benim gibi temizliği en en önceliği olanlar için gayet ideal bir otel odasıydı. Havuzlar iyiydi. Sadece ana havuzun oradaki WC biraz kirli ve maalesef kötü bir koku problemi vardı. Kumsal gerçekten denize sıfırdı. Yer bulma problemi yaşamadık. Kum alanda yer bulamayınca otelin iskelesinde de çok güzel şezlong ve şemsiye imkanı vardı. Alkol çeşitliliği fazlaydı. Bira hiç su gibi değildi, gayet kaliteliydi. Koktely çeşidi çoktu. Alkolsüz içecekler, donduma ve gün içindeki atıştırmalıklarda yeterliydi. Yemekleri beğendik. Hergün farklı yemekler ile karşılaştık. Tatlılar inanılmaz fazlaydı. Sebze meyveler iyi yıkanmıştı. Yine küçük bir olumsuzluktan bahsedecek olursam bayram kalabalığı ve sezon olmasından kaynaklı bazı çatak kaşık tabaklar da lekeler mevcut oluyordu. Keşke olmasaydı ama aralarında arayıp temizi bulabiliyorsunuz. Otel yönetimi bu konuda daha güçlü bir bulaşık makinesi veya daha iyi bir deterjan kullanırsa restoran ve yemek kısmı da kusursuz olacaktır. Akşamları yapılan organizasyonlar güzeldi, eğlendik. İyiki Azure by Yelken Hotel'i tercih etmişiz. Teşekkürler. Tavsiye ederiz. 🩵⛵️

Pazartesi günü giriş yaptık oda çok kirliydi temizlenmemişti banyo havlusu ikinci gün konuldu mini bar hergün yenileniyor dendi resepsiyonu aradığımda ise ilk güne özeldi dendi ilk defâ böyle birşey duyduk. Banyodaki sabunluk yerlere akmış ve kırık asla ilgilenilmiyor odada kullanılan bardaklar ve kültablası kullandığınız el lavabosunda yıkanıyor 4 gündür buradayız 2228 numaralı odada ne tuvalet temizlendi ne banyo ne de dolaba içecek birşey kondu 4 su verildi ilk geldiğimiz gün bugün ise o su sayısı bile 2 ye düştü bu sıcakta asla memnun kalmadık hizmet 0 ilgi alaka 0 ayrıca aldığımız bu tatil ultra her şey dahildi su sabun havlu bile yok ultra herşey dahil deyip kandırıyorlar taki siz otele gelinceye kadar sonra zaten gerçeklerle karşılaşıyorsunuz gün geçtikçe ilkti böylelikle son oldu

Öncelikle teşekkür etmem gereken 2 kişi var. Birisi Dilbirin Akgül geldiğim andan çıkış yaptığım sürece kadar bize hep yardımcı oldu nazik ve cana yakın bir personel ona çok teşekkür ediyorum. Diğer kişi lobiden Sezen hanım oda nazik ve çözüm odaklı birisi. Bize yardımcı olduğu için onada çok teşekkür ediyorum. Otel yorumuna gelirsek yemekler fena değil, havuzlar aqua park deniz vs bunlar güzel, snack bar yiyecekleri temizliği vs onlarda güzel snack barın sorumlu şefi başarılı birisi sürekli sahada herşeyle ilgileniyordu gerektiği yerde kendiside el atıyordu . Çocuklar için park yapmışlar ışıklandırma yok akşam karanlıkta çocuğumuzu telefon ışığıyla salladık salıncakta. Salıncağın birtanesinin vidası çıkmış birisi binse düşecek, kimse gidip kontrol ve bakım yapmıyor. Çocuklar için kapalı oyun alanı var resimlerde oraya gittiğimizde aktif olmadığını söylediler kilitliydi terk edilmiş yer gibi duruyordu. Son olarak oda temizliği çok kötüydü mob çekip koku sıkıp çıkıyorlardı sanırım. Odaya geldiğimizde adam akıllı temizlenmemiş kabası alınmış heryer pislik içinde. Çarşaf değişimi filan hiçbirini yapmadılar. Havlu bıraktılar kabasını aldılar odanın ve geçtiler.

İlk başta kötü, olumsuz yorumlara rağmen ismine ve fotoğraflarına bakarak tercih ettiğimiz bu otelden aşırı derecede memnun kaldık bizi fazlasıyla tatmin etti. Otele ilk girişten itibaren resepsiyonist arkadaşlar gayet güler yüzlü ve kibar şekilde karşıladılar 5 dakika bile beklemeden aynı hoş görü ile bellboy arkadaş odamıza kadar eşlik etti. Odaya girdiğimizde o okuduğumuz kötü yorumları bekliyorduk temiz olmayan ve eski odalae gibi ama aksine gayet temiz ferak kokan ve geniş bir odaya yerleştirildik ( ana binada 3. Kat 4468 numara). Çarşaflar temizlik kokuyor ve gayet düzenliydi. Oda hakkında kötü bir yorum fakat sadece 5 yıldızlı bir otele daha modern odalar yakışır diye düşünüyorum asla eski değil ama daha günümüz şartları ile şık olabilirdi. Klima sorunsuz şekilde çalıştı. Mini bar her gün tazelendi ve tam performans çalışıyordu. Banyosu temiz sıcak soğuk suyu sorunsuz üstelik denizden gelen tuzlu su değildi muhtemelen artırılıyor olabilir. Havuzlara gelecek olursam 3 havuzuda deneyimleme fırsatım oldu ana havuzda erkenden şezlong kapamazsan akşama kadar bir daha yer bulman zor oluyor şezlons sayısı havuzun büyüklüğüne göre yeterli fakat otel büyük olduğu için yer kalmıyor. Diğer küçük havuz ana havuza nazara. Bir tık daha boş sessiz ve sakin diyebilirim daha çok kafa dinlemelik çocukların olmadığı bir havuzdu. Aqua park olan havuz bana göre kaydıraklar bir tık yavaş geldi sonuçta orası aqua park değil 2 kaydırak gayet yeterli oluyor sadece kaydırakların olduğu havuz biraz otelin dışına doğru kalıyor 2-3 dakika yürümek gerekli. Bu 3 havuzda gayet tertemizdi her akşam temizlendiğini kendi gözlerimle gördüm derinlikleri benim için pek yeterli değildi 1.40m ve 1.45m derinleklere sahipler ama bir sorun teşkil etmiyor kimine göre daha iyi bile olabilir. Son olarak yemeklere gelecek olursam aynı yemeği 2. Gün görme ihtimaliniz neredeyse yok her damak tadına hitap eden yemeklerle şeflerin lezzeti buluşunca ortaya çok güzel yemekler çıkmış tıka basa doydum kilo aldığım bir tatil olabilir gerçekten. Snack bar yemekleri elbette her gün aynı çeşit çıkıyor fakat onlarda restoran kadar lezzetli ve doyurucu oluyor. Gün boyu dondurma keyfide cabası fakat tek kötü yanı dolap kapağı sürekli açılıp kapandığı için dolap kendini tam kondisyonda çalıştıramıyor ve çoğu zaman buz olmayan dondurmalar eriyebiliyor ama biraz karışıtırınca sağlam olanları rahatlıkla bulabiliyorsunuz. Biz 3 gece 4 gün olarak 5-8 haziran tarihlerinde konakladık keşke 1 hafta olsaydı tatilimiz diye giderken iç geçirdik ilk defa bir otele buraya tekrar gelelim diyip tatil bitmeden yeni rezervasyon için yer bakmaya başladık. Bizim beklentilerimizi tam anlamıyla karşıladı buradan azure by yelken hotele çok teşekkür ediyorum

Öncelikle çok kötü olan yorumlar gözümüzü korkutmuştu fakat herşey yorumlardaki gibi olmuyor bazen.Güvenerek gittik ve mutlu ayrıldık.
Geçen haftaki konaklamamız ile ilgili yorumumu yazıyorum.
Havuz başındaki tuvaletler kokuyodu ama daha sonra temizlendi.
Yemekler bol çeşitli herkese göre çeşit mevcut sağlıklı ve taze.
Deniz soğuk fakat iskelesi çok güzel kum denizi mevcut iskele tarafı.
Havuzu çok temiz ve büyük.
Snackler çok iyidi.Hergün hamburger pizza tarzı yemekler çıkıyor ve kendiniz alıyorsunuz.
Odalar temiz ve hergün temizleniyor.Manzaraları çok huzur verici.
Heryerde içecekler var.İçecek almak için sıra beklemeden su veya meşrubat alabilirsiniz.
Eğlence bakımından zayıf ama sakin.Otel diskoya gümbete götürüyor ve içeride tekne turu ve su sporları mevcut. Çıkışta üzülerek ayrıldığımız otellerdendi.Teşekkürler Azure by Yelken.