Olumsuz Deneyim – Doktor Başarılı Ama Danışma Hizmeti Hayal Kırıklığı
Kuzenimin tavsiyesi üzerine bu kliniğe botoks ve dolgu yaptırmak için gittim. Öncesinde fiyat bilgisi almak için kuzenim klinikle telefonla görüştü – o sırada ben de yanındaydım ve konuşmaları birebir duydum. Danışmadaki kişi (Adile Hanım), botoksun 6500 TL, dolgunun da 6500 TL olduğunu ancak bize özel indirimli fiyat verebileceğini ve toplamda 5000 TL olacağını söyledi. Bu fiyat oldukça makul geldiği için randevu aldım.
Ertesi gün kliniğe kuzenimle birlikte gittim. Doktor gerçekten çok nazik, açıklayıcı ve işinde profesyoneldi. Yaptığı işlemlerden oldukça memnun kaldım, ellerine sağlık.
Ancak ödeme kısmına geldiğimizde büyük bir şok yaşadık. Danışmadaki hanımefendi bizden 18.500 TL talep etti. Kuzenimle birlikte adeta dona kaldık. Bir gün önce 5000 TL olarak ifade edilen hizmetin bu kadar yüksek bir fiyata çıkması akıl almazdı. Hatta bize indirim yapıldığını söyledi, ki bu açıklama hiçbir şekilde mantıklı değildi.
Üstelik ödeme sırasında sadece IBAN ile ödeme kabul ettiklerini öğrendik. Türkiye’de yaşamayan biri olarak bu şekilde ödeme yapmam mümkün değildi. Yanımda fiziksel kartım da yoktu, çünkü mobil ödeme kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Adile Hanım bizimle birlikte iki farklı bankaya geldi, ve kendi gözleriyle gördü ki mobil kartla para çekmek mümkün değil.
Sonunda, parayı bankadan çekip kliniğe tekrar döneceğimi söyledim ve bunu kabul etti. Ancak arabaya bindiğimde kuzenimle konuştuk ve hâlâ yaşadığımız durumu sindirememiştik. 5000 TL sözü verilirken bir anda 18.500 TL ödemek zorunda kalmak hiç adil değildi. Bu yüzden, bana vaat edilen fiyat dışında hiçbir bedeli ödemek istemediğime karar verdim.
Ancak ardından Adile Hanım defalarca beni aradı ve mesajlar gönderdi – neredeyse beni dolandırıcılıkla suçladı. Oysa tam tersi bir durum vardı. Sonunda arada kalıp 13.000 TL ödedim – yani bana söylenen “indirimli” fiyat bile değil. Bu da hâlâ kabul edilemez bir durum.
Sonuç olarak, doktor gerçekten başarılı ve işini iyi yapıyor. Ancak danışmadaki Adile Hanım yüzünden bu kliniği asla tavsiye edemem. Müşteriyle iletişimi agresif, tutarsız bilgi veriyor ve güven vermiyor. Bu kadar kaliteli bir doktorun, bu şekilde temsil edilmesi çok yazık.
Daha şeffaf, profesyonel ve saygılı bir danışma hizmeti bu kliniğin itibarını ciddi anlamda artırabilir. Aksi takdirde bu tür olumsuz deneyimler, ne yazık ki doktorun emeğini gölgede bırakıyor.
