Sorunsuz bir şekilde kiralamamız gerçekleşti sadece biz internet sitesinde başka bir araç kiralamıştık ama o araç o an ellerinde değildi ve hemen aksiyon alarak bir üst seviye aracı verdiler herhangi bir ücret farkı ödemedik. Araçta bir kaç çizik vs vardı hepsi bilgimizde hiç sıkıntı etmeyin dediler ve cidden öyle oldu hiç bir problem oluşturmadı. Ayrıca aracı iade edeceğimiz gün yağmur olduğu için aracı yıkatamamıştık yine herhangi bir problem yapmadılar hatta kendileri yağmur zaten hiç problem olmaz dediler. Yorumlara üzüldüm açıkçası biz çok güzel bir hizmet ile karşılaştık.

Personel tam bir rezalet bir o kadar da ukala ben telefonla arayarak araç kiralamak istedim 11.000 TL ücret çıkardılar bana rezervasyon oluşturdum ofise geldiğimde bana 16.000 TL ücret çıkardılar ve kontratı fiyatı bana söylemeden imzalattırmaya çalıştılar fiyatını tekrar teyit etmek istedim orada çalışan personel tekrardan bilgisayara bakıp bana dönüp buyrun kontratı imzalayın. Tekrardan kontrata baktım yine 16.000 TL yazıyordu. neden bu şekilde bana imzalattırmaya çalışıyorsunuz dediğim zaman sert bir dili ister kiralalayın ister kiralamayın dedi bana neyse ki yan taraftan başka biri geldi bilgisayardan tekrardan baktı telefondaki kişinin indirim yaptığını bunun sisteme düşmediğini söyledi. aracı kiraladım aracın yanına gittiğimiz vakit aracın lastiklerinin inik olduğunu gördüm bunu söyleyince bir daha bana istemiyorsanız araba kiralamayı dediler. orada biraz itiraz edince müşteri hizmetlerini aradım yanlarında tekrardan aracımı değiştireceklerini söylediler neyse ki yeni bir araç verdiler fakat araç iki gün sonra yağ bakım servisi lambası yandı kendilerine telefon açtım arabanın bakım servisinin geldiğini söyleyince bana getirin biz yağ bakım servisini yapalım dediler. Aracı getirdiğimde araçta yakıtın çok az eksildiğini onu benim tekrardan götürüp doldurmamı istediler ben de buna itiraz ettim kendilerinin doldurmalarını depozitomdan kesmelerini istedim yine sert bir tepki ile karşılaştım.

Avis mersin ofisindeki personellerden özellikle isminin Hacı olduğunu söyleyen personel, rutinde olmayan, uygulanmayan bir prosedür önünüze koyarak araç kiralamak istemeyen, vakit dolsada bi an önce gitsem çabasında olup çalıştığı firmanın kazanç ve müşteri kaybına yönelik hareket etmektedir. Bu firmadan hatta bu ofisten defalarca ek sürücü olarak araç kiraladığım halde bu güne kadar ek sürücü için findeks notuna bakıldığı görülmemiştir. Ana sürücünün findeks notu uygunsa kiralama uygundur ve araçla ilgili herhangi bir hasar durumunda sözleşmenin yapıldığı ana sürücü sorumlu tutulması yeterlidir. Ancak ne hikmetse bugün belki son dakikada gittiğimiz için belki başka sebeplerle, sebebini anlamadığım bir tutumla ana sürücünün findeks puanı yetmesine rağmen ek sürücünün findeksine de bakmak istedi ve puan yetmediği için aracı kiralamadı. Bu olay mesai saatinin bitmesine yakın yaşandı. Başka bir firmadan kiralayamamış olsak işimizin aksamasına sebep olacaktı. Sadece mersin ofisi için söyleyebilirim ki kiralamaya gitmeden önce bütün ihtimalleri sorup ondan sonra gitmenizde yarar var. Ofise gidip eften püften gerekçeler sunan, yukarda saydığım özellikleri barındıran bir varlıkla karşılaşabilirsiniz.