Güleryüzlü, hızlı ve profesyonel bir ekip Araçlar hijyenik, bakımlı Avis markasını gerçekten hissettim. Gönül rahatlığıyla herkes kiralama yapabilir

Çalışanlar kibardı aracı teslim alış ve iade süreçlerimde 10 dkdan fazla sürmedi teşekkür ederim.

İkame araç için kesinlikle buraya gelinmemeli,bireysel araba kiralamada hemen aracınızı teslim ediyorlar ancak ikame araç olduğunda İzmir'de avisin en kötü olduğu yer burasıdır uzun süre bekletiyorlar.

2.defa oldu sizden araç kiraladığım,ikisinde de personelin ilgisi başta olmak üzere,araçların temizliği, ücret konusunda insanı üzmeyen düzeni ile 5 yıldızı kesinlikle hak ediyorsunuz. Teşekkür ederim...

İlk kez bir Avis şubesine düşük puan veriyorum. Daha önce Türkiye'nin bir çok şehrindeki Avis şubelerinden araç kiralamamıza rağmen, personelin yetersizliği yüzünden yaklaşık 2 saat zaman kaybettik.
Ehliyetimizin sağ üst köşesinde ufak bir kırık olduğundan eksik parçayı görmesine rağmen (ki sadece mavi seritli bölümün ufacık bir kısmı) onay vermedi. Son 1 yıl içerisinde onlarca kez Avisten araç kiraladığımız için sürekli çalıştığımız yetkiliyi aradık ve kendisi buradaki şubeyle görüştü dolayısıyla personel de kendisine gelen telefondan sonra işlemi yapmak zorunda kaldı ve sanırım bu durum zoruna gittiği için de işlemimizi yavaşlattı. Önce internetle ilgili bir problem olduğunu söyleyerek 25 dakika bizi beklettikten sonra provizyon çekeceği sırada bilerek kart bilgilerini yanlış girerek kartımızın bankanın güvenlik onayına takılmasına sebep oldu. Bu yüzden şu an bankanın güvenlik servisinin bizi aramasını bekliyoruz ve bizimle birlikte 4 müşteri daha işlerini halledebilmek için bizim işlemlerimizin tamamlanmasını bekliyor.
Diğer şubelerdeki hızlı, güleryüzlü ve iş bitirici tüm personellerin aksine Bornova şubesinde çalışan Çınar Bey hizmet sektöründe çalışan bir personelin egosunu kapıda bırakması gerektiğinden habersiz olsa gerek ki hizmet vermek yerine akıl vermeye çalışmayı seçerek Avis'in marka değerine zarar vermekte.
Burada işlerinizi halletmek istiyorsanız kendisine iyi davranın yoksa 15 dakikalık bir işlem için 2 saat kaybedebilirsiniz.

Avis Bornova şubesinin tüm personelleri güzeller yüzlü, iyi hizmet anlayışını benimsedikleri ve hijyenik araçlarıyla müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tuttukları için çok teşekkür ederim. Herkese Avisin iyi hizmet anlayışını, konforlu ve hijyenik araçlarla güler yüzlü ekibiyle tanışmaya davet ediyorum

Kurumsal olarak gerçekten anlayışlı ve titiz firma her zaman tercih edeceğim bir yer kesinlikle tavsiye ederim güler yüzlü ve işini gerçekten iyi yaptiklari icin firmaya tesekkur ederim 👏👏👏

Izmir de kışlık lastik hizmeti bulabildiğimiz tek firmaydı. İki cocugumuzla ocak ayında kayseri ye burdan kiraladigimiz araç ile döndük. Cocuk koltuğu , zincir dahil her türlü imkanı sağladılar . Yolda arac uyarı sinyali verdi. Firmayi aradık . 5 dk geçmeden yetkili servis ile gorusturduler sorunu çözdük. Sonrasında yine kontrol etmek için aradılar. Yol boyunca yanımızda olduklarını hissettik . Güven verdi bu bize. Gönülden teşekkürler

Avisle çalışmaktan memnunduk lakin son iki kiralamamızda avisin çalışanlarından bize farklılık gözlemledik sebebini anlayamadığımız dialoglara girdik.Birincisi iki günlük bir araç kiraladık,süre uzadı ve birkaç saat ulaşamayınca hemen hukuki süreç başlatacaklarına dair mesajlar aldık ,Avisin düzenli müşteri olduğumuz halde!Direkt olarak ofisle iletişim sağlayıp kiraladığımız araç ilk başta 1200 TL küsürken(online ödemede de aynı)ikinci kiralamamızda indirim sağladıklarını söyleyip 1699TL yaptıklarını belirttiler.Online da 1200 TL iken nasıl olur da indirimli fiyat öyle olur bizler anlayamadık.Ki biz kilometreyi bile tam kullanmadan aşağıda teslim etmemize rağmen çalışanların bize olan bu tutumu çözümleyemedik.Kafalarına göre karttan fazla para çekmelerini sonrasında fazla çektik iade edebiliriz demeleri anlamlandıramadık.Ki Avis Koç grubuna ait kurumsal bir firma olmasına rağmen hâlâ aile şirketi gibi yönetilmesi kurumsal yapıya aykırı bu hareketlerin ve davranışların insan kaynakları tarafından yeniden gözden geçirilip eğitimin insanlar üzerinde etkisinin bu kadar aciz kaldığını düşünmeyerek Koç grubuna beşeri insan eğitimine önem vermeleri gerektiğine önemle rica ederiz.İyi Çalışmalar dilerim.
Deniz Esmer
Not:Müşteri memnuniyeti olduğu sürece Avis ve Koç grubu var olur.Firmalar müşterileriyle var olur.Bunu unutmamak lazım.Daha da sizinle çalışmayız.

Hizmetten memnun kaldım ama şu ekstra kasko fiyatlandırmalarını beğenmedim. Fiyat sorguluyorsumuz, ama iş kiralama adımına gelince yok ekstra cam koruma sigortası, ekstra kaza sigortası, çizik hasar sigortası... Benim anlamadığım kasko yaptırdıysan bunların hepsi karşılanır eğer alkollü değilsen. Yok kış lastiği varsa aracın üzerinde onun için de ekstra ücret.. Özellikle sordum, yolda diyelim ki taş fırladı ön cam çatladı veya far kırıldı, bunların ücretini bizden mi alıyorsunuz diye; evet sizden tahsil ediyoruz beyefendi dediler.
Sonuç olarak bu bence yanlış, para için yapılmış stratejik oynamalar diye düşünüyorum. Bu olmasaydı puanlamam daha farklı olacaktı.

Merhabalar öncelikle müşteri temsilcileri mükemmel bir ilgiyle karşılaştım ve çok memnun oldum ve aracı teslim aldığım arkadaşlarda inaninki çok mutavaziler ve ben çoğu zaman araç kiralarım avisden İzmir bornovadan samimi söylüyorum ben Bornova avisden başka hiç bir yerden araç almam seviyorum çalışan arkadaşları işlerinde başarılar dilerim arkadaşlara ben memnunum ve sunuda belirteyim verdiğim depoziteyi aracı teslim eddigim gün hesabıma geçdi
başka firmalar aylarca surukluyolar insanlari Avis başka yer tanımam kardeşim hayırlı işler cumletten tşk ederim

Avis Bornova ekibine ve özellikle Barış Bey'e teşekkür ediyorum. Barış bey gayet ilgili ve çözüm odaklı bir insan..
Kendisine ve ailesine sağlık, sıhhat diliyorum.