Avec Rent A Car firmasından 28.03.2025-07.04.2025 tarihleri arasında bir rezervasyon yaptım. Yaptığım rezervasyonu 1 günlük uzatarak 08.04.2025’e çektim, ödemesini de 06.04.2025 tarihinde yaptım. Aracı 18.30’da rezervasyon yaptığım halde, müsaitlik durumunu sorgulayarak, İstanbul Havalimanı’ndan 16.30’da aldım. Çıkış saatim 18.30 gözüktüğü için araç teslimini 08.04.2025 tarihinde yine çalışanlara danışarak 4.Levent şubesine saat 18.00-18.15 saatleri arasında yaptım. Teslim ettiğimde herhangi bir sözleşme imzalamadım ve arkadaşlar benim işlemimin bittiğini, gidebileceğimi söylediler. Sonra hesabımdan 08.04.2025 ve 09.04.2025 tarihlerinde, Avec Rent A Car firması tarafından ayrı ayrı 1.990,00 ₺ toplamda 3.980,00 ₺ ücret çekilmiş. Arayıp, bilgi almak istediğimde elektrik kesintisinden kaynaklı diyerek, kapatmadıkları sözleşmemden kaynaklı beni mağdur ettiler, taraflarına bir yanlışlık olduğunu ilettim, ilgileneceklerini söylediler. Sonra genel merkezi arayıp, bilgi almak isterken görüştüğüm hanımefendi aracı 16.29’da aldığımı, en geç 17.15 gibi teslim etmem gerektiğini, aracı 18.15 gibi teslim ettiğimi bundan kaynaklı 1 gün daha ücret çekildiğini söyledi. Bu konuda tarafıma bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, hanımefendi beni kurumsal firmanızın sözleşme koşullarını okumaya yönlendirdi. Aracı geç teslim ettiğimi bilseydim, fazladan ücret alınacaktı madem tarafımdan, bir gün daha biner, ertesi gün şubenize aldığım saatte bırakırdım. Müşterinizi mağdur etmenizin yanında, takındığınız tavrın yanlış olduğunu anlamanız için nereyle muhatap olmam gerektiğini bilmiyorum. Ödediğim ücretlerin hareketleri aşağıdadır. Yıllardır kurumsal firmalardan araç kiralama yapıyorum, Avec benim için müthiş bir pişmanlık oldu. Tarafıma konuyla ilgili iadenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
