Auto King Kayseri, maalesef beklentilerimi karşılayamayan bir deneyim sundu. İlk olarak, şehir dışından gelmeme rağmen yaparız dedikleri hizmeti yapamayacaklarını belirtmeleri oldukça hayal kırıcıydı. Bu, planlarımı değiştirmemi gerektirdi.

Dükkanın açılış saatinden önce gittiğimize ve bizden başka müşteri olmamasına rağmen ayak üstü kontrole alınmak, önceden randevu almış bir müşteri için beklenmedik ve gereksiz bir acelecilik yarattı.

Ayrıca, mini onarıma ilişkin taleplerimize üstün körü ilgi gösterildi. Detaylı bir müşteri memnuniyeti beklerken, bu ilgisizlik hayal kırıklığı yarattı.

Ancak, içerideki temizlikçi ablanın güleryüzü ve taze çay ikramı olumlu bir detaydı. Temizlikçi ablanın nazik tavırları, kötü başlayan deneyimi bir nebze olsun iyileştirdi.

Buna karşın, mini onarıma girecek rötuş boyası için başka bir yere yönlendirmeleri oldukça rahatsız ediciydi. Bu tür hizmetleri sağlamayan bir yerde müşteriyi başka bir yere yönlendirmek, beklentileri karşılamamak anlamına geliyor.

Auto King Kayseri, genel anlamda müşteri memnuniyetine yeterince odaklanmamış gibi görünüyor. Bu deneyim, bir sonraki ziyaretimi düşünmemi zorlaştırdı.