Eşimle iş için İstanbul’dan Ankara’ya geldik ve bu oteli tercih ettik, ancak baştan sona tam bir hayal kırıklığıydı. Telefonda iki kişi için rezervasyon yapmak istediğimizi söyledik, “tamam” dendi ama otele vardığımızda “rezervasyon yapmadınız” denilerek suç bize atıldı. Halbuki telefonla görüşen kişinin bize rezervasyon oluşturulup oluşturulmayacağını sorması gerekirdi.

Çift kişilik yatak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, odaya iki ayrı tek kişilik yatak konulmuş. “Pardon, bu odada normalde çift kişilik yatak vardı, değiştirmişler” diyerek geçiştirildi. Başka oda kalmadığı için bize sözde “Suit” bir oda verildi. Ancak oda tam bir fiyaskoydu:
• Banyonun havalandırması yok
• Musluklar pas içinde
• Banyo temizlenmemiş, pislik içinde
• Odadan çatıya çıkılıyor, güvenlik açısından çok rahatsız edici
• Suit dedikleri oda, standart oda bile etmez!

İlk başta iki gece kalacaktık ama resepsiyondaki görevli sadece bir gece rezervasyon oluşturmuş. İkinci gün kartımızla odaya giremedik, kapıda kaldık. Böyle bir ihmalkârlık kabul edilemez.

Biliyorsunuz Suit odalara daha fazla para ödüyoruz ama minibar ücretliymiş – bu fiyat seviyesinde içeceklerin ücretli olması gerçekten akıl almaz. Aldıkları ücreti kesinlikle hak etmiyorlar.

Tüm bu sebeplerden dolayı bu oteli kesinlikle önermiyorum. Temizlik, organizasyon, müşteri ilişkileri ve fiyat-performans açısından sınıfta kaldılar. Umarım bir daha kimse böyle bir deneyim yaşamaz.

Otelde geçirdiğimiz süre boyunca her şey gayet güzeldi. Oda konforluydu, temizlik düzenli yapılıyordu ve özellikle kahvaltı çeşitliliği ile oldukça doyurucuydu. Güler yüzlü ve ilgili resepsiyon çalışanları sayesinde giriş çıkış işlemlerimiz son derece hızlı ve sorunsuz gerçekleşti. Özellikle Çiğdem Hanım'a ayrıca teşekkür etmek isterim; her konuda yardımcı olmaya çalışan pozitif ve nazik yaklaşımı ile kendimizi evimizde gibi hissettirdi. Bu güzel hizmet anlayışı için tüm ekibe teşekkürler.

Almanyadan istanbula geldim ardından gece araba ile Ankara’ya yola cikdik, arkadaşının sözü için.
Bi kaç otele bakıp ardos otelin için karar verdık. Gece 4:20 gibi arayıp müsaitlik durumunu ve fiyat bilgisi alıp, onayladık. 30DAKİKAYA KADAR ORDAYIZ dedim ve geldik.
Dudağında 5ml dolgu olan hanımefendi, yarım saate önce konuşmuş olduğumuzu dile getirdim ve odaya gecdık.
Standart oda denildi iki tane tek kişilik yatak! Tekrar resepsiyona inip konuşmamizi dile getirdim, başka oda yok SUIT oda olsun SİZİN İÇİN DAHA İYİ OLUR, dedi. Tam olarak neyi imal etmek istediğini bilmiyorum ama oda felaket! İlk bakışta Güzel duruyor ama
1. Banyo da yer havlusu vs yok. Duş aldıktan sonra banyodan çıkmak büyük risk!! Ortalama 30cm yükseklikden ucuz boya ile boyanmis fayansların üzerine adım atmak ayağın kaymadan büyük başarı. Odada halı vs olmadığı için heryer ayak izleri oluyor. Terlikler malum bi damla su ile sünger gibi şişip kalıyor.
2. Yüz havlusu da yok! 3 kişilik oda sadece 2 büyük havlu birtane sac havlusu.
İki gecelik dediğimiz halde bir gecelik kayıt edilmiş, odaya çıktığımıza kapı açılmadı, resepsiyonu aradık kart kilitlenmiş “kartı getirin biz yardımcı oluruz” denildi. Onca gerginliğin içinde ben rica ettim 2 kişi orda oturuyor yeni kart alıp gelin diye. Oda temizleme gibi bi alışkanlık da yok. Kapı zar zor kapanıyor hemen dibinde depo var hersey duyuluyor.
Ne bi wifi şifresi verildi ne çikiş saati söylendi. Ama en büyük ayıp cikiş yaparken “odayı kontrol etmemiz gerekiyor bekleyin” demeleri
Bu mu misafir ağırlamak. Bir çok otelde kalmışımdır ama böyle bi yorum yapma gereğini ilk defa duydum.
Yüzü gülen tek bir kişi vardi oda vale olan abiydi.

Aslında okadar çok video çekip paylaşmak isterdimki ….