🇩🇪
Wir haben ein Auto gemietet, und anfangs verlief alles reibungslos. Am letzten Tag haben wir jedoch nochmal nachgefragt, ob es extra Kosten verursacht, das Auto am Flughafen abzugeben. Der Mitarbeiter bestätigte, dass es keine zusätzlichen Gebühren gäbe, schickte uns sogar die Adresse des Parkplatzes und fragte, wann wir dort wären. Wir gaben die Info weiter und waren pünktlich am Treffpunkt. Nach 30 Minuten ohne Kontakt haben wir nachgefragt, und es hieß, man wüsste von nichts. Als der Mitarbeiter schließlich ankam, verlangte er 450 TL zusätzlich oder wir sollten das Auto zum ursprünglichen Abholort zurückbringen – eine klare Erpressung, besonders mit kleinem Kind. Trotz unseres Chatverlaufs als Beweis wurde der Fehler seitens des Unternehmens nicht anerkannt. Sehr enttäuschend! Trotzdem ein großes Dankeschön an Herrn Ali, der versucht hat, die Wogen zu glätten.
🏴
We rented a car, and everything went smoothly at first. However, on the last day, we asked again if there would be any extra charges for leaving the car at the airport. The employee confirmed that there would be no additional fees, even sending us the address of the parking lot and asking when we would be there. We shared the information and arrived on time at the meeting point. After 30 minutes without contact, we inquired, and we were told they knew nothing about it. When the employee finally arrived, he demanded an extra 450 TL or suggested we return the car to the original pick-up point – which felt like clear extortion, especially with a small child. Despite our chat history as evidence, the company didn’t acknowledge their mistake. Very disappointing! Still, a big thank you to Mr. Ali, who tried to smooth things over.
🇹🇷
Bir araba kiraladık ve her şey ilk başta sorunsuz gitti. Ancak son gün, arabayı havalimanına bırakmanın ekstra bir ücrete neden olup olmayacağını tekrar sorduk. Çalışan, ek bir ücret olmadığını doğruladı, hatta park yerinin adresini gönderip, ne zaman orada olacağımızı sordu. Bilgiyi paylaştık ve zamanında buluşma noktasında olduk. 30 dakika boyunca kimse gelmeyince yazdık ve hiçbir şeyden haberdar olmadıklarını söylediler. Çalışan nihayet geldiğinde, 450 TL ekstra ücret talep etti ya da arabayı orijinal alım noktasına getirmemizi önerdi – özellikle küçük bir çocukla birlikte, bu açık bir tehdit gibi hissettirdi. Sohbet geçmişimiz bir kanıt olarak olmasına rağmen, şirket hatalarını kabul etmedi. Çok hayal kırıklığına uğradım! Yine de, işleri yatıştırmaya çalışan Sayın Ali’ye büyük teşekkürler.