6 Nisan 2025 günü saat 16:39da mediamarktdan kapalı kutu aldığım m4 pro işlemcili macbook pro'nun kutusunu kız arkadaşımla birlikte açacaktım o yüzden 7 nisan günü yani 1 gün sonra kutuyu açtım. Cihazı açıp sistem bilgilerine girdiğimde cihazın batarya devir sayısının 2 olduğunu gördüm. Önce mediamarkt müşteri hizmetleri ile konuştum götürüp değişim ya da iade alabileceğimi söylediler. Ayrıca apple ile de konuştum ve cihazın mart üretim olduğunu ve bu durumun normal olmadığını söylediler. Bunun üzerine Mediamarkta gidip bana kullanılmış ya da iade edilmiş bir cihaz olduğunu söyledim ve değişim veya iade talep ettim.her neyse prosedür gereği 24 saat geçmiş cihazı iade alamıyormuş appledan hata raporu gerekiyormuş diye apple akasyaya yolladı beni. apple akasyada da öyle bir rapor veremeyeceklerini çünkü cihazı mediamarkttan aldığımı ve mediamarktın anlaşmalı servisine yollayıp kontrol ettirilmesi gerektiğini söylediler. aradaki 15 bin tl farkı vermiş olsam yardımcı olabileceklerini fakat ucuza ordan aldığım için yardımcı olamayacaklarını söylediler. zaten apple türkiye garantili olarak neden satıyor o zaman tüm mağazalar? bana yardımcı olamayacaksanız, bir inceleme raporu bile veremeyecekseniz ne güne duruyorsunuz? biz müşteriler olarak sizden ürün aldığımız için ayakta durabiliyorsunuz hayırdır nereden geliyor bu ego? Hizmete dair hiç bir şey yok çalışanlar sizi salak yerine koyup bir de değişim ya da iade için giderseniz dolandırıcı muamelesi yapıyorlar. Kesinlikle uzak durulması gereken bir yer yarın sabah ilk iş kapılarındayım değişim ya da iade yapılmadığı durumda da yakalarını bırakmayacağım gerek tüketici hakem heyeti gerek adliye hiç fark etmez müşteri olarak sahip olduğunuz en doğal hakkınızı size kullandırtmadıkları için gördüğüm en rezil işletmelerden birisi.

Bataryanın erken bitmesinden dolayı bataryamı değiştirmek istiyordum. Hazırlıklı olabilmek için buradaki telefon hattını arayarak önden bilgi aldım. Bana bu işlemin ücretinin tahmini olarak 3 bin küsür lira olduğunu ve 1-2 saat içinde biteceğini söylediler. Ben de cumartesi günleri çalıştığım için randevumu buna göre akşam saatlerine doğru aldım.

Bugün randevu saatim olan 20.45’ten daha önce geldim ki (20.05’da) olur da zaman açısından bir sıkışıklık olmasın, lakin içeri girdiğimde bana bu işlemin bugün yapılamayacağını en az bir gün telefonu bırakmamı yani yarın sabah alabileceğim söylendi. Bana bilgi olarak 1-2 saat içerisinde yapılan bir işlem olduğunu söylediklerini söylediğimde ise bana telefon hattındakilerinin buranın yoğunluğunu bilmediklerini ve bu iki platformun farklı müesseseler olduğunu söylediler. Hem 1-2 saatte yapabileceğimiz bir işlem olduğunu söylüyorsunuz hem de 20.45’te batarya değişimi için randevu açıyorsunuz. Böyle bir profesyonellik olmaz.

Bari işlem ücreti olarak takribi ne kadar tutar diye sorduğumda ise telefonun arka kısmının %90’ının değişmesi gerektiğini söylediler ve tam olarak 42 bin liralık bir fatura çıkardılar. Takribi 3 bin küsürle çıkılan bu yol 1100 dolarlık bir rakamla son buldu.

Benimle ilgilenen kişilerin hepsinin isimlerini biliyorum ama buradaki problem sahıslar üstü bir problem. Tüm cumartesi akşamımı çaldığınız için teşekkür ederim.

11 ve 13 Pro Max cihazlarım için pil değişimi yaptırdım. Hizmet gayet güzeldi telefonlarımı nasıl verdiysem aynı o şekilde aldım. İlk cihazımı aldıktan sonra diğeri için beklemem gerekiyordu ve takılan bataryadaki şarj az olduğu için çalışan kişi masaya yapışık magsafe ile şarj edebileceğimi söyledi. Telefonumu koydum masaya şarj olurkende 16 pro max ile oyun oynadım internetten bir şeyler izledim. Güzel vakit geçirdim. Böyle serbestlik sunulması hoşuma gitti, oradaki cihazları kendi cihazım gibi kullandım ve kimsede gelip rahatsız etmedi. Diğer cihazımda geldiğinde aldım ve onda da aynı şekilde bir sorun oluşmadı. Orada benimle ilgilenen ve telefonları tamir eden kişilere teşekkür ediyorum işlerini layıkıyla yaptılar. Tavsiye ediyorum.