17 Mayıs 2025 tarihinde Anka Gross alışveriş merkezinizde yaşadığım olumsuz bir durum nedeniyle bu şikayetimi iletmek istiyorum.
Alışverişim sırasında anahtarımı içeride unuttuğumu fark ettim. Hemen ardından Anka Gross’u arayarak kayıp eşya hakkında bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm ve adının Akgül olduğunu belirten personel, herhangi bir anahtar bulunmadığını ve orada olmadığını ifade etti. Herhangi bir diğer personele danışmadan!
Ancak sonrasında tekrar gittiğimde, anahtarımın orada olduğunu öğrendim. Bu çelişkili bilgi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir strese maruz kaldım.
Güvenilirlik ve doğru bilgilendirme konusunda hassasiyet gösterilmesi gereken bir kurumda, bu tür ihmallerin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Konunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum.