Düzenleme: Olay üzerine Altyınyıldız Genel Merkezini arayıp şikayette bulundum. Hemen 2 saat sonra mağaza müdür yardımcısı Aylin Hanım hemen benimle iletişime geçerek, yaşadığım bu tatsız tecrübenin kabul edilemez olduğunu, içtenlikle özür dileyerek gereken neyse yapılacağını belirtti. Mağazalarına uğradığımda hatalarını telafi etmek istediklerini belirtti. Aylin hanıma buradan tekrar teşekkür ediyorum. Profesyonellik işte böyle olur.
22.05.2024 tarihinde 2 adet takım elbise ve bir kaç adet kravat ve çorap alışverişim oldu. Emre bey sağolsun çok ilgili, yardımsever ve kibar bir şekilde yardımcı oldu. Kendisine buradan çok teşekkür ederim ANCAK daha sonrasında ufak gibi görünen ancak müşteriye verilen değerin önemini gösteren bir tatsızlık yaşadım. 2 adet takım ile birlikte verilen kılıflara ne yazık ki transit halindeyken yağ döküldü ve kılıfları atmak durumunda kaldım. Alışverişimi yaptığım Altınyıldız Park Bornova şubesine durumu izah edip 2 adet kılıf verebilirler mi diye rica ettim. Emre bey yoktu, oradaki iki adet bayan çalışan takım sayısı kadar kılıf getirdiklerini ve veremeyeceklerini söylediler. Binlerce liralık alışveriş yapsın müşteri, bu kadar basit bir rica geri çevrilsin. Bu yazıyı okuyanlara basit bir şey gibi gözükebilir ama bu tarz ufak ayrıntılar bir müşteri olarak benim için önemlidir. Babama hemen karşı rakip mağazadan alışveriş yaptık, takım ile birlikte yedek kılıf verebilirler mi diye sordum. İnanın lafım ikilenmedi bile hemen çıkarıp verdiler yedek kılıfı... İnsanlar bu tarz deneyimlerle hangi firmalardan alışveriş yapıp yapmayacaklarına karar veriyorlar.
