Aracımın ilk bakımı için gittiğim Opel servisi hayal kırıklığı ile son buldu. 10.30 için randevu alarak bakıma verdiğim aracı 7 saat sonra yıkama bile yapmadan teslim ettiler. (İlk bakım olarak 3 filitre ve motor yağı değişimi) Bakım yapıldı mı o da süpheli 🙈 çünkü benim itirazım sonrası yaklaşık 20-25 dk sonra araba teslim edildi. İlginç olan orada beklerken bir beyefendinin saat 13.30 da Opel marka aracını verdiğini ve yıkanmış olarak teslim aldığını gördüm 🤔

Eskişehir Alpata otomotiv’den 1 ay öncesinde peugeot 308 aracımın sağ arka stop lambası dışarıdan darbe olmadan içeriden 3-4 yerden çatladığı için garantiden değişim talebinde bulundum. aynı zamanda şoför kapısı ambiyans aydınlatmasında bozuk alanlar var onunda değişim talebini yaptım. Servisin garanti birimi fotoğraflarını çekerek talebi ileteceğiz dedi ve geri dönüş sağlamadılar 2-3 arama sonunda garanti birimine kendim ulaştım. En sonunda stop lambası talebinin red olduğunu söylediler. Ambiyans ile alakalı talep sonucu hala ortada yok 😃 ben red ile alakalı bana yazılı bir belge vermelerini talep ettim “biz şirket içi yazışmaları size veremeyiz” dedi alpata. Genel merkezlerini aradım “öyle şey olmaz size konuyla alakalı iş emrini vermekle yükümlü servis” dediler. Servisin garanti birimi ile yeniden görüştüm “ bize genel merkez iş emrini verin diye talimat vermeden biz veremeyiz” dediler tekrar genel merkezi aradım şikayet oluşturdum 2 gün sonra alpata beni arayarak “gelin iş emrini verelim kusura bakmayın lütfen” dediler. Bugün gittim iş emrini aldım bir de baktım ne göreyim ? İş emri açılış tarihi 16/07/2025 yani bugün kendi kendilerine iş emri açmışlar reddetip kapatmışlar 😃benim başvurduğum tarihlerde açılan bir iş emri yok yani olayın özeti benim taleplerimi garanti genel merkeze hiç iletmeden bana telefonda reddoldu talebiniz diye başlarından savmışlar. İş emri olmadığını bizzat sistemlerine bakarak gördüm. İşin en kötü tarafı da tekrar genel merkezi arayıp durumu anlattığımda talebimi alıyorlar 2 dk sonra arayıp “ o tarihlerde iş emri oluşturulmamış evet ama bize talebinizi iletmişler biz reddetmişiz” diyerek servisin yalanının üzerini kapatıyorlar peugeot, citroen, opel, psa grubu, stellantis servisiyle genel merkeziyle pişmanlıktır. Mağdur olmak istiyorsanız buyrun buradan araç alın.