İlk olarak, gelen mezelerden birinden kıl çıktı. Bu durumu büyütmemeye çalışarak anlayışla karşıladık. Asıl büyük problem, kutlamamız için getirdiğimiz özel tasarım pastamızın başına geldi. Özellikle tembihlememize rağmen pastayı dolaba koymayı unutmuşlar ve pastamız erimiş, çökmüş bir halde masaya getirildi. Üstelik ilk etapta bize, “süslemesi ağır geldiği için çökmüş” gibi gerçekle ilgisi olmayan bir açıklama yapıldı. Israrla, pastanın soğutulmadığını fark ettiğimizi söylediğimizde ancak “kusura bakmayın, nasıl telafi edebiliriz?” demeye başladılar.
Telafi etmeye çalıştıkları şey ise tam anlamıyla ciddiyetsizdi: 5 kişilik masaya, tek kaşıkla gelen minicik bir dondurma kabı gönderildi. Geri çevirdik. Ardından kahve ikram etmeyi teklif ettiler. Ancak tüm bu yüzeysel teklifler, yaşattıkları kötü deneyimi telafi etmekten çok uzaktı.
Bu yaşananlar nedeniyle doğum günü olan arkadaşımız gerçekten çok üzüldü. Onun için özel ve mutlu geçmesi gereken bir gün, işletmenin ihmali yüzünden adeta bir hayal kırıklığına dönüştü. Tüm kutlama fotoğraflarında erimiş, dağılmış bir pasta yer almak zorunda kaldı.
Hijyen, güven ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yer arıyorsanız, bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum
Yiyecek: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Atmosfer: 1/5