Bugün annem mağazanızda alışveriş yapmak için bulunmuş ve maalesef son derece saygısız bir durumla karşılaşmıştır. Kıvırcık saçlı, kısa boylu, esmer bir erkek çalışan annemi azarlayarak ve tersleyerek son derece kaba bir tavır sergilemiştir. Esnaflık yapmadan önce insan gibi davranmayı öğrenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu yalnızca bireysel bir sorun değil, mağazanızın genel yaklaşımıyla ilgili de ciddi eksiklikler var. Çalışanlarınızın müşterilere yardımcı olmamakla birlikte güler yüzlü olmaktan da uzak oldukları açıkça görülüyor. Mağaza ortamının müşteri memnuniyeti odaklı olmaması, alışveriş yapmayı son derece olumsuz bir deneyime dönüştürmektedir.
Bu durumu acilen düzeltmenizi ve çalışanlarınızın hem insan ilişkileri hem de profesyonellik konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayı tercih etmeyeceğim gibi, çevremdeki insanlara da aynı uyarıyı yapacağımı belirtmek isterim.
Gereğini yapacağınızı umuyorum.